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虽然这家公司不断吹嘘自己的营销队伍是“最优秀的，过硬的”，但一个不关注细节的公司必然是平庸的，后来该公司销量的不断下滑恰好说明了这一点。
有的人认为“不拘小节”是一种潇洒，一种成就大事的风格，实际上，在小节处更应检点。在紧要关头，大家都会以最佳状态小心应战，而日常琐碎细节，则是一个人天性、本质、修养的自觉流露，这些地方往往将人的言谈举止反映得更客观、更全面。
有的人很少注意检点小节，他们将轻浮视为洒脱，将放荡不羁视为追求个性。这种认识上的错误，使他们在人生旅途上、与人相处时处处碰壁。有的人在工作单位上下班与同事见面从来不打招呼，对面来人了赶紧将头扭向一旁。他获得了一点成绩，就会更加我行我素、旁若无人；当他失败时，就不会得到别人的一点安慰和帮助。如果他平时能放下自己那副趾高气扬、不可一世的派头，与周围的人多沟通点，又怎么会落得如此狼狈的下场呢？
作为领导，在谨慎说话的同时，你还应该注意哪些细节呢？
1．不要小瞧了和别人沟通的细节。虽然与人沟通感情的最初阶段只是打招呼，但不要忘记，在人的心里有思想和感情两个方面。心与心之间的轴要想系上轮带，最初的沟通就是打招呼，由陌生到认识、再到熟悉，然后沟通、交流思想。如果连最简单的如“您好”、“再见”等日常的招呼也不会打的人，怎么能称得上是一个成功的社会人士呢？
2．减去口头禅。有的人与他人交谈不久就习惯性地使用口头禅，甚至时常讲“不可以”、“不行”这一类否定词语，这种人给人的印象多半不是很好。
第296天 说话语调要讲究优美
核心提示
声音作为一种语言形式，影响着所要表达的内容。即使你天生音质不太好，也一定要做到干脆有力，并具有一定特色。
理论指导
一些领导说话，声音微弱低沉，模模糊糊，吞吞吐吐，容易给人一种怯懦的感觉，有损领导形象，也不利于内容的正常表达。
在语言表达中，你是否存在着以下这些缺点呢？
口头语太多，而且总是把一句话重复了一遍又一遍；一说话就摆官腔，一股子居高临下的官派语气和作风；语调酸味十足，拿腔拿调，哗众取宠；与人交谈总是前不搭言，后不搭语，含糊其辞……这些缺点常常会给人以最直接、最明显的感觉，因此，需要你在工作实践中不断磨炼自己的嘴皮子，改正这些缺点，逐步提高。当然，这不是轻而易举能够做到的，一定要有耐心，不断努力。
有些领导常会抱怨说：“我可真是一个语言表达方面的小丑，我的话总是招来大家肆意的嘲笑，大家说我讲话简直像一台机器，可我又能怎么办呢？”
这样的领导大可不必着急，你的毛病出在语音节奏和旋律上。当你在说话时，每个句子都应是高低起伏、抑扬顿挫的，并不是一条直线，自始至终没有变化。当你情绪激动时，音调就会变得高昂，当你情绪哀伤时，音调就会变得低沉。
要改掉平板的语调，你可以从朗读文章开始，可以是诗歌，可以是散文，也可以是电影台词。同时，与标准语言进行仔细对照，也要听一听别人究竟是怎么说话的，然后与自己做比较，发现自己的毛病而加以修正。只要坚持不懈，你的语调一定会变得优美起来。
第297天 用竞争的压力去教育下属
核心提示
如果领导能够学会用竞争的压力去教育下属，让他注意到有竞争的对象存在，那么你的目的就可以达到百分之八十了。
理论指导
每一个人都有自尊心和自信心，其潜在心理都希望“站在比别人更优越的地位上”，或“自己被当成重要的人物”。有了这种欲望之后，人类才会努力成长，也就是说，这种欲望是构成人类奋发向上动力的基本元素。这种自我优越的欲望，在有特定的竞争对象出现时，其意识会表现得更加明显。
某领导有一个常年为他开车的司机，最近这个司机的工作态度越来越差，不但经常迟到，而且开车时心不在焉，让这个领导毫无安全感。然而，这个领导并未直接批评他，只是若无其事地说：“你也认识A先生吧？他是你的晚辈，工作态度非常认真，给人的印象非常好，而且从来都不迟到早退。”
这个领导只说了这些，就不再多说了。
那个司机当时并没有任何反应，但从此以后，工作态度有了180度的大转变。因为自己当上领导的司机，毕竟是一件荣耀的事情。这个资深的司机，心里一定在想不能输给A先生，所以才又继续努力工作。
如果领导能够学会用竞争的压力去教育下属，让他注意到有竞争的对象存在，那么其目的就可以达到百分之八十了。
第298天 说话要有吸引力
核心提示
优秀的领导者永远能够吸引下属的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给下属。
理论指导
某软件公司经营业绩令人赞叹不已，这家公司因资金同报率高达50％而蜚声国内外。软件公司有几件事给参观者留下了难忘的印象。一是接待人员训练有素，办公室里的电话铃声从来没有超过两声就有人接。二是软件公司从上到下，自信他们的产品质量是第一流的，一言一行都表现出一种奋勇争先的向上精神。软件公司成功的奥秘在哪里呢？软件公司的领导说道：“我们公司的格言是‘重奖员工，造就辉煌’！我们的指导思想是：只要销售人员完成或超额完成了销售定额，公司就毫不犹豫地在经济上奖励他们，为了激励他们，甚至还奖给他们非常名贵的跑车。当他们开着与他们所住房屋不相称的名牌汽车时，他们就想着能尽快搬到高级豪华别墅区去居住。而要达到这一点，只有靠更加努力地去销售，才能获得购买豪华别墅的钱。所以凡是得到了名牌汽车的员工，都不安于现状，都要为争取更高质量的生活而努力奋斗。这便是本公司资金回报率达到50％的诀窍。”
心理学家指出，吸引注意力的三大秘诀为：弄清楚谁是你的倾听者、找出对方的强烈需求、谨慎地决定如何帮他满足需求。
1．谁是倾听者。假如你将要和一批雇员讨论增产问题或者你正召集销售人员开会，那么你的态度、重点乃至整个方法，都不同于你就相同话题向上司做的汇报。
首先你要明确的是，不能对下属说话颐指气使。遗憾的是，很多管理人员都这样做，却不明白他们为什么得不到下属的合作。坦率地说，最易令人反感的就是高人一等的腔调。吹捧上司或其他权威人物，极尽谄媚讨好之能事亦不可取。阿谀奉承像透明罩衫一样易于识破，也令人生厌。但是，倾听者的地位、职位和职业，肯定会影响你的开场白和最初的态度。
2．何种需求最强烈。当你了解清楚你的倾听者会是谁、他以后将会是什么样的，你就应该找出什么是他最强烈的需求。每个人都希望了解怎样挣钱，如何得到名誉。所以你应该弄清什么是一个人最大的愿望，以便帮助他实现。
3．如何满足需求。得知你下属对什么最感兴趣之后，你应该分析自己的产品、服务或意图，以便确定怎样帮他。多数情况下，你都会知道该怎么做。那就是做些调整，尽量满足大家的特定需要。
／第17篇 演讲口才／
◆ 第299天 追求“演”与“讲”的和谐统一
◆ 第300天 即兴演讲重在抓“题眼”
◆ 第301天 演讲语言务求简洁
◆ 第302天 让演讲开头吸引人的技巧
◆ 第303天 如何培养打腹稿的能力
◆ 第304天 妙语连珠需厚积薄发
◆ 第305天 制造悬念以吸引听众
◆ 第306天 培养应变和控场能力
◆ 第307天 消除当众讲话的恐惧心理
◆ 第308天 多使用具有视觉效果的语句
◆ 第309天 让枯燥的数据动起来
◆ 第310天 言之有物，让听众获得真切实在的感受
◆ 第311天 演讲成功需要营造好的氛围
◆ 第312天 趣味性的语言和表演有机结合
◆ 第313天 头脑中要想着听众感兴趣的事
◆ 第314天 加入感情使演讲更精彩
◆ 第315天 适度停顿可以使演讲更吸引人
◆ 第316天 演讲突然“卡壳”怎么办
◆ 第317天 即席发言的特点
◆ 第318天 为即席发言作好充分准备
◆ 第319天 培养你的即席发言能力
◆ 第320天 即席发言获得成功的四大步骤
第299天 追求“演”与“讲”的和谐统一
核心提示
演讲时，要追求“演”与“讲”的和谐统一，既不能光“演”不“讲”，也不能光“讲”不“演”。
理论指导
演讲是演讲者在特定的时境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其采取行动的一种现实的信息交流活动。那么，演讲都有哪些特征呢？
1．现实性。这是因为演讲属于现实活动范畴，不属于艺术活动范畴，它是演讲家通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的现实活动。
2．艺术性。这里所说的艺术性是现实活动的艺术。它的艺术性在于它具有统一的整体感和协调感，即演讲中的各种因素（语言、声音、表演、形象、时间、环境）形成一种相互依存、相互协调的美感。同时，演讲不单纯是现实活动，它还具备着戏剧、曲艺、舞蹈、雕塑等艺术门类的某些特点，并将其与演讲融为一体，形成具有独立特征的演讲活动。
3．鼓动性。没有鼓动性，就不成其为演讲，政治演讲也好，学术演讲也好，都必须具备强烈的鼓动性。这是因为：第一，一切正直的人们都有追求真善美的渴望，演讲者传播了真善美，自然会引起共鸣，激励和鼓舞听众；第二，演讲者以自己炽烈的感情去引发听众的感情之火，容易达到影响听众的目的；第三，演讲者的形象、语言、情感、态势以及演讲词的结构、节奏、情节等均能抓住听众；其四，演讲的直观性使其与听众直接交流，极易感染和打动听众。可以说，鼓动性是演讲成功与否的一个标志。
4．工具性。演讲是一门科学，更是一个工具，是人们交流思想的工具。任何思想、任何学识、任何发明和创造，都可以借助演讲这个工具来传播。可以说，演讲是最经济、最实用、最方便的传播工具，任何人都可以利用它。
在现实的演讲活动中，有以下两种倾向值得你注意。一是有的演讲者只“讲”不“演”，只注重演讲的实用性而忽略了演讲的艺术性，使演讲不伦不类，干巴枯燥，因而削弱了演讲的效果。二是有的演讲者一味过分地“演”，追求相声、评书、朗诵、故事等其他艺术表演技巧，冲淡了演讲的现实性、实用性和严肃性，显得非常滑稽，起不到演讲应有的作用。这两种倾向都是必须认真加以克服的。
第300天 即兴演讲重在抓“题眼”
核心提示
俗话说打蛇要打“七寸”，即席发言的“七寸”就是“题眼”。
理论指导
著名语文教育家谢曙东一次应邀参加春节团拜会，事先没准备发言，可主持人在会上请他讲几句。他看到桌上一改过去摆设丰盛糖果、高级糕点的习惯，仅清茶一杯。于是灵机一动，以“一”字引发，即兴赋诗：“欢聚一堂迎佳节，清茶一杯显精神，团结一心创伟业，步调一致向前进！”大家报以掌声，欢迎再来一个，他急中生智，决定顺着刚才“一”字进行下去，还卖了这样一个关子：“别喊，还有一横批：说一不二。”得体的即兴发言，让与会者交口称赞。
即兴演讲就是即“时”兴讲、即“事”兴讲，寻找“触媒”，临场引发：既可以从听众所关心的问题引发，也可以根据场地的布置、大小、标语引发；可以按天气、时令、突发事件引发，还可以根据前面演讲者的内容引发。
即兴演讲最突出的特点是即时性。它是激情的喷涌，心灵的闪耀；是睿智的迸发，思想的火花；是认识的展现，能力的外化。即兴演讲最大的难处是无话可说，有话难说。无话可说是知识贫乏，“储存”太少：有话难说则是没有组织好材料，没能理清线索。怎样解决这一问题呢？
1．破笋展开法。以文题为中心逐层展开。如即兴演讲文题若是“过马路请小心”，那就可以先讲不小心造成的悲剧，由此引发过马路不小心是因为缺乏安全意识，再由此引发增强安全意识的重要，最后希望大家都要遵守交通规则。这样能使整体有序，即使各小节不能即时准备，但有主线一串，演讲是有话可以说的。
2．正反用例法。围绕题目可先选取一到两个正面事例，然后再选取一到�