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在人员招聘的过程中，马云并不给应聘者太多现实的许诺，他许诺的只是4年的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力。他说这些将是加入阿里巴巴真正能够获得的财富。要想成为阿里巴巴的员工，必须是有梦想的人。因为有梦想的人会把工作当做一种深造和学习来对待，这是创业型人才必备的素质。
阿里巴巴中有一个小团体叫做“十八罗汉”，其实也就是马云赖以打江山的原始团队。这些人全部是马云用空头支票招来的。他们奔的不是月薪多少、奖金多少，而是认同了马云的理想和事业，佩服马云的人格和眼光。
越来越多的管理者认识到人才的重要性，马云是他们的先行者，他认为对阿里巴巴来讲，跟期权、股票相比，人才更值钱。员工是公司最大的宝藏，尤其是认同企业文化、与企业有共同价值观的员工。
马云逆向招人的全景扫描是理想事业为主，薪酬股权为辅。阿里巴巴的大业需要广聚天下豪杰。在短短的8年中，阿里巴巴从最初的十几人扩大到如今的几千人。其中大部分都是马云用逆向招人术“忽悠”来的。
不仅最初没有资本时，马云如此做，即使到了后来阿里巴巴赢利高速增长，也仍坚持逆向招人原则。坚持理想、梦想、事业、使命高于薪酬和股权，坚持把那些不能认同阿里巴巴价值观，不能与企业志同道合而只是奔着高薪来的人拒之门外。
阿里巴巴已经拥有120万会员，在网络电子商务领域，阿里巴巴会员数居全世界第一位。它连续两次被《福布斯》评为“最佳B2B网站”，连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”。没有优秀的员工，企业根本无法做到这些。创造这些辉煌成绩的人，不是马云当初用高薪引诱得到的，而是他用没有承诺，或者有的话也是残酷的承诺逼出来的。对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才，马云表示只要是人才他都要，当然首先要符合他的价值观原则。
马云从来不担心别的公司来挖墙脚。因为即使别的公司出3倍的薪水，阿里巴巴的员工也不会动心。为何阿里巴巴有如此大的吸引力？马云解释说：“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。”对这些人来讲，得到能力显然比得到金钱更重要。
许诺时天花乱坠并不能说明一个人的品质，最关键的是要看日后如何执行、如何兑现。马云从不轻易用嘴巴给别人许诺美好的未来，而是用行动激励大家一起把握宝贵的今天，造就幸福的明天。这些空头支票让马云成为他的团队里教父般的人物，他用自己的魅力让这个团队形成如磁场般的强大凝聚力。
乔峰是个忠、孝、义三全的好员工
乔峰在金庸小说中，是经典的“真男人”和“大英雄”的形象。虽然这个角色有悲剧性，但他忠诚孝顺，讲义气，是个真正的男子汉。他铁肩担道义，忍辱负重，能屈能伸，对大宋、对契丹的忠心难两全，最后只得以自杀为代价解决战争；他孝顺父母，知恩图报，为报杀害亲生父母和养父母之仇以致心性大乱；他对江湖兄弟义薄云天，但当这种情义与国家大义相抵触时，毅然舍小情而成大义。虽然自古忠、孝、义三者难全，但是乔峰依然追求完美，甚至不惜牺牲自己的生命，以苍生为念，选择自杀。在这位大侠巨大背影的映衬下，许多人的侠义情怀被激起。
在民族矛盾与民族感情的夹缝中生存，乔峰的性格和价值观必然会导致这一悲剧的发生。但如果放在当今的职场上，他绝对是名好员工，至少马云会这么看。马云一直强调在自己的企业，不希望有不忠、不孝、不义之人。像乔峰这样具有完美人格的人才，是他一直非常渴望并期待的。
今天，在人才争夺激烈的IT产业，“挖墙脚”是再普遍不过的事情了。为了能从对手那里挖来骨干员工，许多企业除了高薪引诱之外，更是不惜使用各种“撒手锏”，比如期权之类的激励手段。唯独马云的企业是一个例外，因为他认为“挖墙脚”不符合阿里巴巴的价值观，他觉得挖过来的人很容易变得不忠、不义。
马云对挖人行为的反感，要从2005年阿里巴巴收购雅虎时说起。当时鲜花、香槟的光鲜背后，最让马云烦恼的就是猎头公司此起彼伏的挖人电话。当时，无数雅虎中国的员工都接到了挖人电话。从此，马云对“挖人”的行为深恶痛绝。而且，马云对挖人有着更深层的判断。他认为从竞争对手那里挖来的人，如果让他说出原来公司的机密，那么他就是对旧主不忠；如果他不说，就是对现在的新公司不忠；即使不让他说出原来公司的机密，他在工作中也会无意识地用到，这样他就不义了。
2005年，Google聘用了50个李开复的关门弟子。马云为了表明自己对挖人的态度，以此为例说：“这些人每人违约金5万，即使阿里巴巴全挖过来也不过250万，但我绝对不会这么做。”阿里巴巴不挖竞争对手的人，同时也相当排斥竞争对手挖阿里巴巴的人。
马云坚决反对挖人的行为，是基于阿里巴巴的价值观。阿里巴巴对员工非常重视诚信，厌恶不讲诚信之人，这一点可以从处理“回扣”的问题上看出来。在阿里巴巴最困难的时候，马云冒着很大的风险，作出了一个艰难的决定：公司永远不给任何人一点回扣，如果谁给了回扣，就请离开公司。这个决定减少了短期的业务量，但从长远来看却非常伟大，阿里巴巴由此树立了“诚信”的金字招牌。马云认为，阿里巴巴不需要进行桌下交易，他也不需要进行桌下交易的伙伴。
“诚信”是阿里巴巴价值观的“六脉神剑”之一，在进行人才招聘时，这是必考题之一。进入阿里巴巴并不像外界想象的那么难，但是想进阿里巴巴有一个条件必须要首先满足，那就是诚信。诚信是一个人最基本的品质，一个不讲诚信的人，无法达到马云十分看重的忠、孝、义的标准，所以绝对不会被录用。
马云在给《赢在中国》做点评时，说过这么一段话：
“商业社会其实是个很复杂的社会，但是我觉得只有一样东西能够让自己把握起来，那就是诚信。因为诚信，所以简单。越复杂的东西，越要讲究诚信。企业家、商人和生意人有什么样的区别？生意人唯利是图，有钱就赚；商人有所为，有所不为；而企业家必须为社会承担责任，创造价值。”
马云以企业家的精神自律，以乔峰的品质要求员工。员工只有具备在诚信的基础上形成的忠、孝、义的品质之后，才会得到马云的充分信任。
虚竹是外行领导内行的怪掌门
在金庸的小说中，许多英雄的人生经历都非常离奇，充满传奇色彩。在《天龙八部》中，虚竹和尚的人生境遇更是让人瞠目结舌，惊叹不已。他的人生，就像梦一样。在一次偶然的事件中，挑水劈柴的虚竹小和尚被掳离少林寺，从此开始了他的梦幻旅程，这些奇遇把他变成了一个武学高手，金庸的描述令人感叹命运的奇妙。虚竹先是意外解开“逍遥派”掌门人无崖子摆出的“珍珑棋局”，得到老先生70年的功力和“逍遥派”的绝世武功，并身不由己地成为“逍遥派”的掌门人。
虚竹后来的经历就不再为自身所控制。他遵照师命，到大理无量山找师叔学武功，半路遇到了天山童姥。后来，逢天山童姥与找上门来的师妹李秋水决斗，两败俱伤，命悬一线时虚竹及时出手为二人化解。命运又一次出现奇迹，在姐妹俩拼命的时候，他得到了双方的内力，功力再次大增。然后又受天山童姥托付，成为灵鹫宫的宫主。
从和尚到掌门，命运似乎一直在和虚竹开玩笑。他两次做掌门，两次都稀里糊涂，甚至是身不由己。虽然他功夫绝世，人品一流，但毕竟是个和尚，纯属外行领导内行。只是他用自己的佛门善意，把领导工作也做得有声有色，属下群雄及众女皆俯首听命、心甘情愿。
马云的人生经历没有虚竹这么幸运，甚至有些坎坷。他作为阿里巴巴掌门人，带领自己的团队，始终坚持信念，不抛弃、不放弃，终于取得今天的成就。而他以外行领导内行的本领则与虚竹相差不远。
人们往往会想当然地以为，马云既然开的是一家互联网公司，经办的又是电子商务，那么他的网络技术和财务能力肯定很扎实了。可事实上他在这两方面都是十足的外行。在这一点上，他跟虚竹小和尚就很像了。
马云始终相信，外行是可以领导内行的，关键是要尊重内行。
对于网络，马云自称“只会发邮件，其他的一窍不通”，甚至“在电脑上看VCD都不会”。但是在阿里巴巴的每一款新产品上市前，马云都要亲自试用，做该产品的“第一测试员”。他说，技术是为他这样的普通人服务的，在这个世界上，80％的人对技术的理解和他一样，如果他不会用，那么这80％的人也不会用。他告诉阿里巴巴的工程师，人不能为技术服务，再好的技术如果不管用，也是徒劳的，就要扔掉。在这样的测试之下，阿里巴巴推出的每一款产品都简便易用。一般只要点击，打开浏览器，就能看到需要的东西。或许这就是阿里巴巴网站深受普通企业家欢迎的原因之一。
马云的外行不仅体现在网络技术这一方面，还体现在财务方面。阿里巴巴的人都知道，马云从来不管钱。无论是“花钱”、“数钱”，还是投资者来“送钱”，他一概不过问。这是因为他不懂财务。
阿里巴巴初创时期，马云既不懂技术，也不懂管理，当时有人据此分析：马云可能只是阿里巴巴的一个发起人，一个名誉领袖，一个没有决策权和管理权的老板。过了几年，这个人深入了解阿里巴巴之后，才发现马云不仅是阿里巴巴的灵魂，而且是阿里巴巴真正的决策者、管理者和掌门人。
对企业家来说，技术背景是重要的，但不是必不可少的，领导能力才是最重要的。有时候不懂技术反而会成为优势。因为是外行，作风就更提倡民主；因为不懂，所以能够谦虚谨慎。
虚竹作为外行，可以当两个不同门派的掌门人；马云作为外行，也可以当阿里巴巴的掌门人。马云认为“外行是可以领导内行的”，但他还是补充了一句“关键是尊重内行”。马云的“草根式”创业和领导思维，是商学院教授的经典案例。
第四章 笑傲江湖，物我两忘的竞争思维
有人的地方就有江湖，有生命的地方就有竞争。面对激烈的市场竞争，马云有着黄蓉一样的洞察力，又有着独孤求败害怕没有对手失去竞争的恐惧……
但马云总是那么轻松幽默、轻灵洒脱，这并非恃强凌弱，有恃无恐，而是他一直保持着物我两忘的心态。这种心态让他能够在残酷的竞争中闲庭信步，游刃有余。
独孤求败的恐惧，没有对手最可怕
独孤求败恐怕是金庸笔下最出名的未出场的人物，《神雕侠侣》《笑傲江湖》《鹿鼎记》等书中都提到过此人。他有传说中无敌于天下以至于求一败而不可得的“独孤九剑”，曾在石壁上写道：“纵横江湖三十余载，杀尽仇寇，败尽英雄，天下更无敌手，无可奈何，唯隐居深谷，以雕为友。呜呼，生平求一敌手而不可得，诚寂寥难堪也。”他独自一人手握一剑行走天下，欲求一败而不得，英雄仰天长啸，长剑对空长鸣，他只好无奈葬宝剑，与神雕相伴度余生。他已悟尽剑中乾坤，只是寂寞无奈，乐往悲来，凄然伤怀。
从独孤求败的寂寞和无奈中，我们可以体会到因找不到对手而迷失自我的痛苦。一位大侠找不到对手，就失去了人生的奋斗目标，没有了动力，没有了激情。做企业也是如此。
马云经常说，阿里巴巴没有竞争对手；又说，阿里巴巴孤独了5年。
这并非马云狂妄，而是因为在互联网产业兴起之初，一切都是全新的，没有固定模式，也没有成功先例。众多的创业者都在摸索中。同时网络产业一日千里，变化迅猛，所有人都在拼命应变，拼命往前冲。这个时候，大家都处于同一跑道上，但是每个人的目标却不一致。所以，互相不能称为竞争对手，或者说，看不清谁是自己的对手。
面对这种情况，马云有自己的应对方式：不做计划，一味向前奔跑。网络就是高速度，如果停下来研究计划，就会迅速被落下，机遇稍纵即逝，所以计划做得越细致栽得越快。曾经有助手做了一个专门研究竞争对手的方案，马云看过马上就否了，“发令枪一响，你没有时间看你的对手是怎么跑的”。
当时的中国互联网业，主要是在模仿美国的模式。而马云却认定，学习竞争者赢，�