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余竞冬与杨隐齐声问：“什么办法？”
秋雅将身子略微侧转，使自己面对余竞冬，然后说：“杨总说的主动公开质量问题，我看可行。”不等余竞冬开口，她就制止他：“你别急，听我说下去。我的办法就是针对公布后出现的负面影响的。”
余竞冬一直没想到合适的办法，他不知道秋雅会想到什么样的办法来使竞豪突困。
“业主们最终要的无非就三样结果：一是争口气，二是金钱赔偿，三是退房。后两项肯定会是冲突的关键。靠一家家谈，价格有高有低，统一赔偿没有标准而且容易导致无底洞。所以，我们能不能在赔偿方式上，转移视线？！”
“转移视线？”余竞冬和杨隐都不明白秋雅的意思。
“对！鉴定结果出来后，我们可以高调地宣布，同意房屋有问题的业主全部退房。我看过投诉材料，这是他们现在的一致要求。我们就主动满足他们这项不符合合同内容的要求，除返还同期银行利息外，我们更为表达歉意再补偿他们一定的精神损失，具体数额余董可以考虑一下。这样做可以为我们争得先机，即使有业主要求更多赔偿，我们也可以通过司法途径解决了。而后，我们再宣布，考虑到百姓对修复后住宅的心理预期降低，竞豪在五年内不会再出售该部分住宅，仅以出租的方式提供给有需要的客户居住，以检验房屋修复后的功能。”秋雅一口气说完后，忐忑地看着余竞冬，不知他会作何感想。
杨隐已经将车靠边停下来，他与余竞冬一样，惊讶地看着秋雅，余竞冬问：“完了？就这么简单？”
秋雅点点头，说：“你还想怎么复杂？”
余竞冬的脸上有了些冰雪初融的笑意，对秋雅道：“你应该还有下文的吧？”
秋雅知道余竞冬明白她的意思了，当下笑道：“那我再说下去。我们不是都预期房价在未来五年内是一直上升的吗？那么，就算最终让这幢房子留下来升值也是个不错的选择。当然，前提是鉴定检测结果不影响使用功能，否则，我的这个法子一点用都没有。而且，由于房价一直在涨，我相信大部分业主的真实意思都不是退房，而是经济赔偿。我们高调同意他们现在的要求，目的并不是为了与他们谈退房条件，而是为了牵引潜在客户的想法，不让他们因为这件事对我们丧失信心。”
杨隐击掌而喊：“妙！这招危机公关比我可高明多了！”
秋雅笑笑说：“哪呀，我这是在你的基础上加工改造而已，谈不上什么妙不妙的。”
余竞冬道：“我看可行！秋雅，这关若真的因此跨过了，你不但是救了竞豪，也是救了我余竞冬啊！”
秋雅闻言极是动容，看着余竞冬的目光竞浮上了层水雾，好不容易控制住自己的情绪，她赶紧转过身坐正，对杨隐道：“我们快赶路吧。”
车重新驶上国道。余竞冬又道：“资金还是个问题啊！整幢房子加上赔偿，不是个小数目。不管结果是不是退，赔偿额是大是小，都得事先准备充分了。”
杨隐一边开车，一边点头道：“把这情况告诉华董吧！等外界传开了，他再知道，对我们的合作不利。提前告诉他，也好听听他的意见。”
余竞冬觉得杨隐说得在理，当即打电话给华怀阳，将事情经过以及他们现在准备实施的处理方式，都一五一十地告诉了对方，并向他提及了自己对资金的担忧，希望华怀阳能同意将双方在时代摩尔项目上的投资比例重新调整。
华怀阳听完后，思考了一阵就对余竞冬说：“竞冬啊，每个企业在成长过程中都会遇到一些困境，选择如何面对这些困境，决定了企业未来往哪个方向成长，错一步都会改变未来。我很高兴自己没有看错你！一个房产开发企业，质量就是它的生命，坦然地面对曾经的失误，是一个领导者必须要具备的品格。所以，咱们也不用调整投资比例，算我这个前辈对你的支持吧，给你找些资金借给你，以解燃眉之急如何？”
余竞冬对华怀阳的知遇之恩充满感激！在他最困难的关头，正是由于他的两次慷慨援手，给了余竞冬无比的信心。他没有向华怀阳再说谢谢，只道：“您会看到竞豪的成长的！它未来必不辜负您的期望！”
余竞冬三人一到公司总部，即刻召集工程、营销部门开会部署工作。余竞冬更是在会后又马不停蹄地约徐岚见面，将自己打算在鉴定机构的鉴定结果出来后，召开本地的媒体见面会，希望她能帮忙安排。徐岚一口答应，让他放心，这样的决心不是哪家企业轻易下得了的，她一定会和其他同行一起，中肯地报道此事。
第二天一上班，营销部就电话一一通知所有投诉的业主，于下午在竞豪总部会议室召开业主会议，就投诉的质量问题进行专题会议。
下午两点不到，所有投诉业主都到了竞豪。孙海在大家的推举下率先发言，要求竞豪给大家满意的答复。考虑到孙海现在对杨隐的不信任，余竞冬让秋雅代表公司发言。秋雅除了真诚地向在场的业主表达了竞豪的歉意外，提出了初步处理方案，即：先行提请相关机构对房屋的质量进行检测。具体的检测机构可以由业主自行指定，也可由竞豪提出后由业主参与监督。一旦鉴定结果出来，竞豪立刻按结果承担相应的责任，决不逃避。
到会的业主原本都抱了来吵架的准备的，没料到竞豪会如此干脆，一时间都交头接耳，没了主意。
孙海见众人没有主张，自己又是挑头的，就硬着头皮道：“你们不会又想耍什么花招吧？”
秋雅和善地笑着说：“您放心！竞豪不会拿自己的信誉开玩笑！检测方式各位业主可以讨论后定下来通知我们，检测费用都由竞豪承担，结果出来的第二天，我们就给各位最终答复。”
孙海与业主们一商量，都觉得自己叫鉴定单位太麻烦，不如就由竞豪委托，他们派代表监督更好些。商量妥当，孙海就把这想法告诉了秋雅，这事就算定了下来。杨隐当着大家的面，给省建筑工程质量检测站打了电话，请他们安排对“春到江南”部分房屋的柱子进行质量检测。
业主们听杨隐的检测人员定下具体的检测时间后，又都发了些牢骚后，才三三两两地离开。也有人竟私下找到秋雅，提出私了解决，不想过程拖得太长。秋雅都笑着劝他们放心，不会拖太久，肯定会给大家一个满意的答复。
第143章 质量门（五）
省建筑质量检测站两天后就到“春到江南”对投诉的十九户业主的房屋进行了检测，并于检测三天后出具了检测结果，认为所有十九套房屋内的问题均是一致的，都是构造柱未按图施工，偷工减料，虽不影响房屋的使用寿命，但降低了房屋的抗震性。根据这一检测结果，检测机构还出具了修复建议。
杨隐按事先商定的方案，拿到鉴定结果后，立即召开了本地的媒体见面会，并请十九户投诉的业主一起参加。不但当众宣读了业主们的投诉材料，也宣布了竞豪同意业主退房的决定。并称，按购房合同的约定，本次所发生的质量问题并不属于退房的范围，但基于对该十九户业主产生的困扰，竞豪还是本着人情角度出发，同意业主的退房要求，并对每户作出一万元的误工和精神补偿。
杨隐讲到此处，台下已有小小的骚动。业主中有人感到了不满，而记者们则觉得竞豪很大气。
在杨隐又接着宣布对退回的十九套房屋的安排后，台下真的炸开了。业主们的内心是说不清的滋味，他们中没有一户是真想退房的，但如今的情势变成了非退不可，而竞豪所补偿的一万元，对他们来说，根本不可能在同地段买到同等品质的房屋。更尴尬的是，竞豪收回房屋后，竟在五年内不再出售，这就意味着，他们也根本不可能再把房子买回来。
媒体的记者对竞豪直面公众的做法都大为赞赏之余，更对他们敢于将修复后的房子用出租来检验真正的合格程度，极为佩服。
业主们小声商议后，想借着有媒体在场，也干脆再逼竞豪一下，总不能以这样的结果收场。孙海代表业主站起来大声说：“各位媒体朋友，今天虽然是竞豪地产召开的见面会，但不能由他们说了算！怎么样的赔偿方式，是需要经过我们认可的，不是他们说这样赔就可以了！”
马上有记者跑到孙海身边问：“退房不是你们在投诉时提出来的吗？竞豪已经同意了你们的要求，你们还有什么不满意的呢？”
孙海冷笑地反问：“请问，如果是你买了这样的房子，你还会这样问我吗？”
那位记者一时语塞，但边上立刻有人接上来问：“你们是对补偿不满意吗？”
“当然！赔偿的额度是要商量的，竞豪不能单方面决定。按照他们这样的赔法，叫我们退了房以后，手里的钱还能到哪里去买中意的房子？”孙海大声地说。
有记者马上将孙海的这个问题又抛给台上的杨隐，希望他能给个说法。
杨隐略微沉吟后说：“其实，竞豪的本意是想留住我们的每一位业主，凡是买了我们房子的业主，对我们来说就是家人。谁愿意看着他们离开呢？更何况，从法律的角度来说，合同中本就约定了业主退房的情形，今天的事件并不在合同约定范围。竞豪为什么会同意呢？就是因为我们当他们是家人！之所以我们会提出五年内不再销售这十九套房屋，事实上，我们是希望这十九位业主和他们的家人仍能在这里以租户的身份住下去，亲身来体会我们改正缺点的决心。”
杨隐话音刚落，有不少记者都鼓掌赞赏。孙海等十九名业主都不再出声，并不是他们认同了杨隐的说法，而是他们觉得，今天他们无论说什么，好像都在竞豪设定的话题里面，怎么都绕不开去。眼下的情况明摆着，竞豪敢于将事情摊在公众面前，那么他们再怎么闹也就是这点事，起不了波澜了。与其弄得鱼死网破，还不如退而结网吧，看看怎样为自己争取更多的权益。
见面会一结束，十九位业主再次到了竞豪的会议室，要求竞豪重谈赔偿额的问题。
余竞冬与杨隐没有说什么，而是叫出纳把现金搬到会议室。一杯茶的功夫，偌大的会议桌上堆放了十九堆百元人民币，每堆五沓，每沓一万元。
杨隐这才开口说：“如果各位不退房，这里就是竞豪对各位的补偿，每户五万元。如果各位坚持退房，那么就是刚才见面会上说的每户一万元的补偿。”
孙海愤愤地道：“你们打发叫花子啊！”
“就是！”其他业主也附和，有人还道：“你们也不想想，我们当初买的时候房价才多少，现在是多少！你们如果不按同地段的现房价补给我们差价，这事啊，没完！”。
杨隐笑道：“大家如果非要这样看问题呢，这事真的会没完没了。但为什么不反过来想想？你们要的到底是退房，还是仅仅是经济补偿？还有，为什么不接受我的建议，退房后租住自己原来的房子呢？五年后，如果你觉得它值得你买回去，我们一定优先卖给你。”
立刻有人问：“五年后，我们真的可以优先买回来？”
“当然！这个可以签合同的。”杨隐回答。
当下，有很多业主动了心。但又有人问：“那我们到时候以什么价格买回来啊？”
杨隐笑说：“如果你现在退房要按现行的市场价退，那么将来必定也要按当时当地的市场价来买回啰。但，如果你现在退房是按当初的合同价格来退，那么将来竞豪一定按原价格卖给你！这五年的房租就当你们付给竞豪的银行利息！”
这下，业主们都傻了，这可是天大的好事啊！
像孙海这样做生意、会算帐的，马上想到，这段时间房子月月在涨，五年后谁知道会涨成什么样？到时候这房子就算转手卖了，自己也肯定是赚的，何况还拿那么多现钱周转了五年。
而不会算的，则想竞豪这么有把握，自然是看着房价一直在涨。自己又何必将房子退回、买回地多事，还不如直接拿了那五万更合算，五年后如果真涨了，大不了卖了换新的住。
就这么着，业主们一下分成了两拨：一拨坚持退了房再回租，一拨拿五万补偿金了事。
而最终，真正退房的只有孙海等六位业主，竞豪在这件事上所损失的资金不到两百万。事后，杨隐依据相关投诉材料、鉴定结果等证据，对施工单位提起追索，最终追回了全部损失。
而竞豪的信誉并未因这件事受到任何损失，反倒使客户因为他们敢于承担的作风，对他们更加信赖。
许世辉听说竞豪在s市的这桩大新闻，取笑余飞偷鸡不成蚀把米。好端端地搞出这些个事来，非但没有拖垮竞豪，反倒让施工单位在开庭时咬出余飞收了好处默许他们做的，幸亏没证据，不然这事就好笑了。�