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经验﹔而取小云是一个听觉型﹑很有耐心云聆听别人说话的人。所以﹐这次邓小云做对了。
接下来的三个月里﹐邓小云与刘先生每个月的例行探访都在畅谈中结束。第四个月见面的时候﹐刘先生突然宣布会把明年的订单数量增加一倍。邓小云做梦也想不到﹐这么简单便能改善与一个如此重要的客人的关系﹐并且在这么短的时间里有了如此大的效果。
例３
林文昌在一家服装公司的设计部任职﹐他很喜欢他的工作。他对颜色很敏感﹐哪怕有细微的差别﹐他都能认出来﹔至于配色方面﹐更是他的专长﹐他总能在数十以至数百个颜色之中﹐选择出最和谐悦目的对比和配合。所以﹐公司的设计师都喜欢与他合作﹐而他的上司也很器重他。只是﹐隔不久便有我向上司投诉林文昌听错指示。而林文昌总是坚持当时自己听清楚了对方说的话﹐是对方记错了﹐或者对方太忙说错了而不自知。由于他的表现总的来说很好﹐所以他的上级也没有办法﹐只好每次都叫他多留心听清楚。
在“思考模式－内感官”的课程中﹐导师的一番话使林文昌产生了一个怀疑。他在课程练习中得知自己属于视觉型﹔在提升听觉的练习中﹐他注意到自己的表现比其他同学弱。之后﹐在回答一个同学的问题时﹐导师说﹕“内视觉强而内听觉弱的我﹐往往被家我抱怨不听别我说话。”他开始怀疑自己是否属于这一类我﹐因为这连他的弟妹和太太都经常有这样的抱怨。
他向导师提出了他的疑问。导师引导他做一个简单的练习﹐过程中﹐林文昌惊讶地发现﹐当自己以为已经听清楚和明白对方的意思的时候﹐实际上往往听漏或听错了许多字。
结果﹕现在每当林文昌开会或与别人讨论时﹐他都记下对方所说的重要内容。每次开口时﹐他先扼要地重复一遍对方刚才说的话﹐待对方表示认可时﹐他才发表自己的意见。很快﹐设计师和他的上司都告诉他﹕他们感到林文昌更明白他们的意思﹐他们更乐于与林文昌合作与沟通﹐他工作的质量和效率比以前高了。
4。9 内感官在家庭生活中的运用
认识和掌握有关内感官的知识和技巧﹐对家庭生活会有如下的帮助﹕
知道家人惯用的思考模式﹐了解他们的行为习惯﹐能够给对方多点空间﹐减少冲突。
与家人沟通时﹐通过配合当时对方的主要内感官而导致有良好的沟通效果和关系。
能够更清晰地让家人知道自己的思考模式和行为模式﹐因而能够有更融洽的关系和配合。
例﹕
周永年与太太结婚三年﹐发觉两人之间并没有像婚前许诺的那样﹕婚后一年比一年恩爱。反之﹐他注意到两人间的抱怨话多了﹐两人在一起的时候容易产生内烦燥的感觉﹐偶尔还会因小事而进入“冷战”状态。虽然每次都只有两三天﹐两人之中的一个便投降求和﹐从而化解冲突﹐但是﹐周永年感到﹐两人之间的关系在倒退。
他把原因归咎于工作和生活的压力。他们两人都有工作﹐白天上班﹐晚上和周末才聚在一起。两人都是大学毕业﹐具备执业资格﹐在工作上也都有一份满足感。只是这两年似乎因为社会经济情况有了改变﹐两人的工作压力越来越大﹕每周有两三天需要加班至晚上七八点﹐甚至周末也要把工作带回家做。他俩的储蓄﹐因为金融风暴﹐至今还未回升至风暴前的水平。周永年和太太谈过﹐两人一致认为他们的关系没有明显改善的原因就是这些因素。
通过学习“思考模式－内感官”的课程﹐周永年有了新的看法。
结果﹕在课程中导师引导学员注意不同内感官的行为特征﹐周永年发觉他的太太有明显的感觉型信号﹕她在逛街时喜欢让周永年拉住她的手﹔在家中看电视时喜欢他抱着她。她可以整个晚上躺在周永年的怀里﹐什么都不说﹐也不真看电视﹐只是用手指不停地揉搓周永年的手。她从来也不急﹐说话的声调不高﹐做事也是小心翼翼。她喜欢经常缅怀过去与周永年谈恋爱时的往事﹐重温那时的感觉。她也很注重一些有意义的日了和行为。
周永年在练习中发现自己属视觉型﹐对事情没有耐心（他奇怪追求他太太时的那份耐心哪里去了）。他不喜欢长篇大论﹐有什么不喜欢的也只用三言两语便说完。他不能长时间把注意力集中在一件事情上﹐但却可以同时顾及两三件事情﹐（他这时正在阅读四本书）他往往为了节省时间而很快安排好周末与太太一起的活动﹐但不明白为什么她总是抱怨他没有给她应有的尊重﹐事先征询一下她的意见﹐虽然每一次事后她都表示开心。他也不明白为什么每次送礼物时她都要花那么多时间去左挑右选﹐而总不依他用三分钟便做了的决定。
周永年为自己定了只有５点的备忘录﹐并且忠实地执行﹐不出一个月﹐他察觉到太太与他的关系有了明显的改善﹐两人的感情更融洽﹐甚至比结婚前还好。
这５点是﹕
１谈话中经常提及她的感受﹐同时多说自己的感受
２让她决定送什么礼物
３安排活动时预先与她商量
４在家中多身体的接触﹐外出时总是拉着她的手
５说话时放慢速度﹐并把声音降至较细﹑较低沉
第五章 大脑储存经验记忆的方式
我们现在知道了大脑需要内感官去做记忆﹑思考和学习的工作。对三个内感官的运作作出更细微的分析﹐我们便能掌握大脑储存人生中每一次经验的方式﹐更能因此而掌握如何改变一次经验在大脑里的构成模式。结果是﹐该次经验带给我们的情绪感受可以有所不同。
改变经验元素是nlp用在辅导方面或者个人提升方面最有效的技巧之一。用法简单而效果可靠和快速。第一次接触这个nlp技巧的人往往会脱口而出﹕“神奇﹗”
５．１经验元素是什么
我们脑里储存资料（记忆）的单元是神经元（神经细胞）。１０００亿个神经元之中﹐超过一半用于这一用途。神经元储存资料的方法﹐直到最近才被科学家所了解﹕虽然我们见到或者想到一个人时﹐脑海里人涌现出一张面孔和一种声音﹐但是这只不过是很多很多细小资料的合成结果﹐而这些资料﹐并非像拼图游戏中的每一小块﹐而是一些更基本的构成元素。你头脑中见到的面孔﹐在神经元的储存方式并非一个神经元负责一根眼睫毛﹐另一个神经元负责面孔的另一点。这样的储存方式﹐就算是神经元的数量再多﹐也会用竭。一个神经元﹐如果只能负责一项记忆中的某一小点﹐用过了便不能再用。
我们的大脑的记忆潜力几乎是无限的﹐是因为每个神经元都可以反复使用﹐参与多项记忆。其中奥秘就是把记忆的景象声音或者内感觉的种种资料﹐拆小至不能再细小的基本构成元素。例如视觉上的光亮度﹑直线或曲线﹑颜色等﹐听觉上的来源方向﹑距离﹑清晰度﹑高低调等﹐以及感觉上的范围﹑强度﹑温度﹑压力等。每一项记忆﹐只涉及到有关的构成元素做成组合。如此﹐不同的记忆便有不同的组合﹐而构成元素则基本不变。
最容易使我们明白上面意义的是﹐可以想像１０万人坐在一个超大型运动场的座位上﹐每人手中都拿着一个面红色一面白色的板子。一个总指挥在草地上进行控制﹐每次要排出不同的图案和文字时﹐１０万人中需要参与的人便把手中的板了反过来。以这样的方式﹐可以排的图案或文字是无限的。与之相比﹐据点若１０万人手中拿的是固定的某些图案所切割出来的小部分﹐这１０万人所能排列出的变化便少得多了。
负责记忆的神经元﹐根据其构成元素的性质﹐分别归入三个内感官管理。因为所有经验的储存记忆都是由这些构成元素组合而成的﹐这些构成元素便称为“经验元素”。学术上视觉﹑听觉和感觉等统称为“感元”﹐这些经验元素是构成感元的单位﹐故被称为“次感元”。
回忆﹑思考和学习是我们脑里同一运作的三个方面﹐都必须有内感官的参与。对三个内感官的运作做深入的分析﹐我们会察觉到每个内感官都有各自的构成特质﹐即每一个内感官有不同的经验元素。
内视觉的经验元素有﹕光亮度﹑大小（形状）﹑颜色﹑距离﹑清晰度﹑位置﹑对比﹑动或静﹑全画面还是有边框（如电视机）﹑速度﹑跳动或连续﹑光的角度等。
内听觉的经验元素有﹕来源方向﹑距离﹑速度﹑音量﹑声调﹑清晰度﹑位置﹑拍子﹑对比﹑持续或间断等。
内感觉的经验元素有﹕压力﹑位置﹑范围﹑强度﹑温度﹑频率﹑期间﹑形状﹑粗细﹑糙滑﹑重量等。
我们脑里所储存的所有记忆﹐都由经验元素构成。发生的事情我们无法改变﹐但我们可以通过改变构成记忆的经验元素而改变事情带给我们的情绪。
以下是一个简单的实验﹐用于说明这个道理。
１回想一件使你愤怒的事情﹐让当时的情景在脑中重现﹐注意脑中景象的一些特质﹕
颜色﹕是黑白还是彩色﹖若是彩色﹐注意是暗色﹑粉色﹑淡色﹐还是鲜明的
光暗﹕光线光亮或暗淡的程度。
距离﹕景象中的事物距离离你有多远或多近﹖
清晰﹕景象中的事物是清晰的还是模糊的﹖
大小﹕景象中的事物的大小
书面﹕景象是３６０度包围着你﹐还是像电视屏幕那样有边幅
动静﹕景象是静止的还是（像电影那样）活动的﹖
位置﹕景象（像照片）中心的事物﹐在你脑中的什么位置（左﹑右﹑下中﹑上或下）﹖
记住上述特质﹐然后想一些其他事。
２回想一次使你感到愉快的经验﹐让景象在脑中重现﹐检查一下上述的８项特质这次是怎样的﹐也把它们记下。
３再想一想其他使你愤怒或愉快的事﹐注意引起相同情绪的事情是否有相同的经验元素。
你可以在下页的“经验元素探索表”中找出你三个内感官的经验元素在愤怒或愉快的事情中有怎样的不同。
经验元素探索表 事由： 姓名：
日期：
内视觉 内听觉 内感觉
经验元素 测试 经验元素 测验 经验元素 测验
亮度 光…暗 声调 高尖…低沉 强度 强…弱
大小形状 大…小 音量 大…小 范围 大…小
颜色 彩色…黑白
鲜艳…暗淡 音质 诚…松 压力 重/大…轻/细
距离 近…远 距离 近…远 温度 热…冷
清晰度 清晰…模糊 清晰度 清晰…模糊 重量 重…轻
位置 上…下
右…左 来源方向 上…下
右…左 位置（体内） 上…下
右…左
前…后
对比 强烈…淡弱 来源方向 全包围…单一方向 稳定 牢固…松动
动或静 活动…静止 拍子 轻快…缓慢 频率 快…慢
震动…禁止
画面 全画面…有框架 对比 强…弱 转用内视/听之经验元素
度 快…慢 速度 快…慢 形态 自由探索
过程 继续…跳动 过程 闪跳…连续不断 外表 粗糙…平滑
实感 立体…平面 来源 内心…外来 颜色 自由探索
介入 投入…抽离 声音 自由探索
内里构成 自由探索
５．２探索本人的重要经验元素
所有经验元素﹐都可以由本人随意改变。改变有两个方向﹐一个方向是使该经验带来的情绪效应加强﹐另一个方向则是使之减弱。
ｎｌｐ中的“优良状态”及“借力”等技巧正是运用第一个方向﹐使对自己有助的经验（因而情绪感觉﹐因而能力）加强。也有很多ｎｌｐ技巧属第二个方向﹐帮助受导者更易恢复平衡﹐取回对人生的有效控制权。事实上﹐只要一件往事的经验元素改变了﹐这件事带给人的情绪便会改变。
每一个都有两三项经验元素比其他更具效果。这是说﹐改变一件事情中这两三项经验元素﹐情绪受到的改变就会来得特别迅速﹐而其他的经验元素也会因为这两三项的改变而随之改变。我们称这两三项经验为“重要经验元素”。上页的《经验元素表》就是要帮助你去找出自己的重要经验元素。帮助自己认识本人的经验元素模式和重要经验元素﹐可以做这个练习﹕
１用３０－４５分钟时间﹐找一个没人打扰的安静地方﹐先做一两个深呼吸﹐使自己静下来。
２回想一件使自己有点不愉快的往事（一般事情便可﹐不要打挖掘一些藏了很多年给你带来重大创伤的往事﹐因为你仍未掌握处理这类往事的能力。这个练习﹐只是你开始学习这类能力的一个初级练习）。把自己带回那件事的时与�