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一位男士，结婚以后从来没在什么时候表扬或认可过太太，这天听课改变了自己的思想，回去对太太说：“太太，你仍然和以前一样漂亮，对我照顾很好，我还是像以前那样爱你。”由于多年没有说这样的话了，所以出口的话也显得比较别扭。太太觉得先生今天很特别，你可以想象太太会怎么说？太太说：“你有病了吧？”先生说没有。“那你一定是有外遇了，告诉我你的外遇是谁？”结果两个人吵了起来。第二天这位男士告诉我这招不仅不好用，还起反作用。我说：“你太太比你聪明，她都知道改变行为需要动力—恐惧和诱因。你必须告诉她你行为改变是因为听了情商与影响力这个演讲。”
第二天，她的太太也来到了教室中听课。
如果你从来没有赞美和认可过别人，当你突然改变习惯时，要有铺垫。
张进入大学初期，对新环境的不适应以及对亲人的思念使他整天闷闷不乐。日子在浑浑噩噩中蹉跎。一日口语课上，他正迷惘地望着外教讲课，试图从中听出一两个单词来。忽然外教提出了一个问题，这回张听懂了，就小声地嘀咕答案（张向来没有勇气站起来回答问题），不想外教伸出大拇指用英语赞道：“Do a good job”一时间，他仿佛进入了另一个世界，心一下子开阔起来。“物随情移”，阴霾的天刹那变得万里无云，窗台上那盆无人照管的小花也精神饱满地看着他笑，一切都生机盎然，他惊诧了：原来世界如此美好。。 。。 最好的txt下载网
第3章 自信（14）
人，生为万物灵长，都希望被别人肯定和认可。一声赞美可以让奉献者体会付出的欢乐。
真诚的赞美如同久旱逢甘露
赞美是以真诚为基础的，是对别人的付出表示敬佩或谢意的一种表达。而且赞美绝不是单方面的给予和付出。赞美别人，是学习别人优点和长处的过程，是与人交流时和谐沟通的过程，也是心胸气度的培养过程。在赞美声中，传递的是情感和思想，表达的是善意和热情，化解的是有意无意间与人形成的隔阂与摩擦。在赞美声中，别人的精神感染着你，别人的榜样鼓舞着你，送一点赞美给别人，你的世界会触目一片灿烂。
认可和赞美犹如心理的空气，没有空气，人类无法生存。在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足—被了解、肯定、赏识。对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。缺少阳光，花朵就无法开放。
赞美包括以下内容：认可，认同，发现长处，表扬，欣赏。
送一点赞美给失意落魄者，会让他心生“我辈岂是蓬蒿人”的自豪感，从而重整旗鼓，奋发图强；
送一点赞美给畏缩怯懦者，会让他勇气倍增，信心十足，成为开拓未来的勇士；
送一点赞美给踌躇满志者，会他继续向前，永不停滞；
送一点赞美给孩子，会让他对未来充满无限憧憬；
送一点赞美给老人，会抹去老人“夕阳无限好，只是近黄昏”的惆怅，取而代之的是“桑榆未晚霞满天”的豪情；
送一点赞美给陌生人，纵使萍水相逢也成故知。
送一点赞美给周围认识或不认识的人，说出你的感谢，你的
敬佩。
歌剧演员卡卢素美妙的歌声享誉全球。但当初他的父亲希望他能当工程师，他的老师则说他那副嗓子是不能唱歌的。在其成长的路程当中，只有母亲赞美他的歌声，只要有改进即给予赞赏，终于培养出了歌剧之王。
如果你发现了别人的长处，就大胆地告诉他。嘉勉要诚恳，赞美要大方。要真诚而不要虚伪，因为一次虚伪就会使你难以挽回信誉。人家脸上长满青春痘，你说人家的脸如同苹果一样光滑，这只能说你的话不可信。所以，要真诚大胆地给予别人认可和赞美。
承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑感，哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用。努力去发现别人的优点并告诉他是获得别人信赖的第一步，当面指出别人的缺点但不让其他人听见是获得别人信赖的第二步。如果对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可以博取对方的欢心。
实际上每个人都有优点，赞美别人会使对方各方面的情绪得到调动，从而向你展示最好的一面，发挥出他最大的优势。如果每个人都可以把这一点做得很好，相信人与人之间的矛盾就会减少很多，关系也会融洽很多。同时，可以更多地学习别人的优点和长处，使自己在各方面得到完善和提高。学会应用“赞美的力量”，主动真诚地赞美别人的优点，发现每个人都有很值得别人学习的优点，只要善于发现，不但自己受益匪浅，还能大大改善人际关系，大家再见面都能够笑脸相迎，氛围十分友好。如果在生活中坚持做到这一点，生活将处处充满阳光。
可以这样描述一个人的成长：学会赏识而成熟，不能学习而老化，充满活力而年轻，因为经历而超越。。 。。 最好的txt下载网
第3章 自信（15）
会赏识别人，一是自信，二是善于发现。能够从平凡中发现不平凡的是不平凡的人，把平凡看做平凡的是平凡的人。老的表现是新的进不来，旧的忘不掉。臧克家《有的人—纪念鲁迅有感》：“有的人活着，他已经死了。有的人死了，他还活着。”人的青春是短暂的，有人年轻却已经老了，有人老了却还年轻。当人经历足够丰富以后，就会看透世事而超脱。
两个人的世界是这样发展的：因为赞美而结合，因为赏识而流畅，因为挑剔而粗糙，因为指责而分手。
两年前我去过哈尔滨，又过了两年来到哈尔滨同一家公司。一位女士告诉我如下的故事：
“两年前你来我们公司的时候我正在闹离婚，原因是哈尔滨这么多优秀的小伙子，为什么我的老公这么差？但是我也知道自己在鲜花最靓丽的时候都没有找到最好的绿叶，离婚的人怎么还会有更好的人等待自己，所以我试图挽救这个婚姻。幸好你留下一个工具叫做“赏识”。我试着从他身上找优点，但是没有发现什么优点。最后发现他竟然不抽烟。我巧妙地表扬他，结果他酒又不多喝了，再巧妙地表扬他，回家干活，再到后来丈母娘家的活也干了。现在我的老公成为哈尔滨众多优秀小伙子中的一个啦，我不离婚了。情商挽救了家庭。”
北京一位女士是某公司董事长兼总经理，她先生在广州负责诺基亚3G手机研发，两个人长期不在一起，她就打电话诉苦，请求对方体谅。对方也不耐烦地说自己更需要关心。长期这样得不到对方的关怀和语言的温暖，家庭离解体不远了。女士的一颗心无处可放了，她来到了清华经管学院高级经理研修班。听了一天的情商与影响力课后，女士悟出了两条原理：“赏识式沟通，换位式思考。”她晚上做了充分准备后，给老公打电话了，语气是这样的：“我今天想明白了你的处境，你实在是太不容易了，见不到孩子，还有3G产品研发的压力。”没想到老公说：“我还可以，你更不容易。”以这样的方式沟通，谈了两个多小时，热泪盈眶。从此内心的隔阂消除了。这个高级经理研修班一年结业时，班级的十件大事之一就是她的“情商挽救了家庭。”
赞美赢得顾客
杨某有次买了一个计算机内存条，由于质量问题，使他的计算机经常死机，弄得他心烦意乱，下决心退掉它，当他去退货时，销售小姐一下子叫出了他的名字，使他大为惊讶，接着她夸奖他计算机水平高、知识丰富、说话幽默，给她留下了深刻的印象。她几句赞美话使他多天来的烦恼一下子跑到爪哇国，原先退货的想法也没有了，只得另换了一个计算机内存条。
赞美使销售人员成功地做成每笔交易，但赞美对有志于成为有影响力的人来说更为重要，它可以扩大影响，增强别人的信任。
吝啬赞美是最大的吝啬
但是，我们总是对赞美和认可如此吝惜，以至于舌头自古就被看成罪恶的根源，虽然没有骨头却被看做最锋利的凶器，好像人与人之间总是恶言相加。其原因就是看似简单的微笑和赞扬做起来可不容易。因为认可和赞美对真诚的要求是如此苛刻，口是心非的赞扬和虚伪的微笑是最高难度的表演，同时也最容易被别人识破。所以说，真诚的赞扬和认可需要很多的内心修炼。
人们有时候会觉得自己比别人各方面都优秀，经常看到别人的缺点和不足，对别人的行为嗤之以鼻。在认可和赞美上，有人可以说是一个毫不掩饰的吝啬鬼，自己总是要的太多而吝于给予。每个人都喜欢听别人的夸奖，得到别人的认同。来自别人的一句表扬，能使自己的心情阳光普照好几天。但当别人获得成就时，自己却好像突然变得深沉和苛刻起来，习惯性地冷眼旁观，心里想着：“哼，我也能！运气使然。别笑得太早！”即使抛开嫉妒的因素，也往往会选择沉默。
第3章 自信（16）
这是为什么呢？是我们不会赞美？我们不太习惯这种表达方式？还是别的其他原因？仔细想想，这是因为我们现在还没有一颗懂得赞美、认可、懂得给别人温暖和快乐的心。
所以说学会认可和赞美，学会发自内心地认可和赞美自己身边的人—不论是朋友还是敌人—就是在点亮自己的心灵，寻找自己心灵内的火种。
正如太阳它首先是炽热的，才可能温暖、照耀他人。在一个人慷慨地撒播赞美的温暖阳光时，他自己的心也被烧得火热，这种热来自于自身。如果你是一团火，才能够发出光和热；如果你是一块冰，就是把自己溶化了，也只是零度。
赞美敌人，敌人于是成为朋友；热爱朋友，朋友于是成为手足。关键不在于对方听到赞美和热爱会有什么反应，而在于赞美和热爱对我们自身心态的影响。当赞美的话语脱口而出时，我们会微笑，微笑的同时，我们的心会变得开朗，心胸开朗时，我们对周围人和事的看法都会改变。
然而有人却那么吝啬，宁可恶语相向，要不就是冷嘲热讽抑或别有居心地阿谀奉承。那些情商不高的望子成龙的家长这样教育孩子：“你这点成绩算什么，比你强的多得是！”忘记了“花朵没有阳光不会开放”。
如果我们对那些看似根深蒂固的怨恨、抱怨和厌恶追根溯源，最后得到的结论往往是“具体也说不清，反正就是看着不顺眼”。这是由于我们的心态其实是一个镜片，它会折射或反射从外界射入的光线。所谓的敌人不过是我们换了一个特别苛刻的镜片。赞美和微笑总是能使镜片形成完美的形状来接受外界最美的光线。所以微笑的眼睛中是没有敌人和丑恶的，原本的敌人也会变成朋友。
为什么高情商赢得信赖
情商高的人总是能够获得别人的信赖，一句话就可调动对方的情绪，并很容易让别人接受自己的观点。赞美和认可是打开影响力通道的第一步。人们对于赞扬和认可总是不设防的，往往一句简单又看似无心的赞扬、一个认可的表情恰恰是良好关系的开端，人与人的距离由此而拉近。在未来施加影响的过程中，赞美和认可总是能有效地起到激励和调节情绪的作用。当别人自卑时，用他的某部分优点鼓励他；当别人有过失的时候，用认可使其恢复自信和自尊，由此建立患难真情；当别人开始抵触时，尝试用认可树立双方的共同立场，减少对立。
赞扬别人是给予的过程，情商高和懂得移情的人总是记得别人的认可曾经给予他们多么大的快乐，他们也总是记得在委靡不振时别人的一句鼓励曾给予他们多大帮助，他们同样记得别人的赞扬曾经多么神奇地帮助自己克服了自卑情结，他们认识到周围的人也都渴望别人的欣赏和赞扬。所以聪明的人从不吝惜自己真诚的赞扬。
一个能够慷慨给予别人赞美和认可的人一定是一个有充足自信的人。因为他从会想“赞美别人，长他人气势，傻子才这么做”。他也从不会担心“给了别人亮，遮住了自己的光”。因为他坚信自己是太阳，是光和热的来源，故而从不吝于给予别人温暖，也从不吝于用自己的光来照亮别人。他可以创造一个充满鼓励的环境，身在其中的人们会舒心开怀。
靠赞美别人脱颖而出的最典型例子，就是最受商界推崇和尊敬的英国石油公司总裁布朗勋爵。txt电子书分享平台
第3章 自信（17）
英国石油公司的总裁布朗勋爵当时被层层提拔，很快就进了CEO的候选班子，然后又荣升公司的总裁。后来他为英国石油公司在世界石油市场上独占鳌头立下了汗马功劳。这也正有力地证明了前任总裁是多么独具慧眼做出如此明智的选择。于是就有人问前任总裁为什么当时看准了布朗勋爵做自己的接班人。前�