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二、天堂地狱启示录（1）
唐僧四人眼睛盯着电脑上的“价格博弈收益表”（见表33），各自却在心里盘算着小九九。唐僧心想：“倘若四个人都支持价格同盟，那就皆大欢喜；如果这三位都打价格战，就我一人支持价格同盟，我岂不是独自吃亏，损失300元吗？我要是打价格战会怎样呢？嗯，大不了损失100元。”想到这儿，唐僧认为打价格战更加稳妥。
孙悟空挠了挠头皮，左右看了看唐僧和猪八戒心想：“他们会采取什么策略呢？从他们 的性格来看，这几位都是风险回避者，肯定会选择一种安全保守的策略。哪种策略是较为安全的呢？嗯，恐怕是打价格战。最好的情况是，他们三个都支持价格同盟，惟独俺老孙打价格战，那我就可获利300元；最坏的情况是，大家都打价格战，损失也不过100元嘛。”想到这儿，孙悟空决定加入价格大战中。
表33：价值博弈收益表
“价格博弈”收益表
价格同盟
打价格战
4人支持价格同盟
＋100元
3人支持价格同盟＋1人打价格战
100元
＋300元
2人支持价格同盟＋2人打价格战
200元
＋200元
1人支持价格同盟＋3人打价格战
300元
＋100元
4人打价格战
100元
猪八戒冥思苦想了一会儿，随口说了一句：“我不下地狱，谁下地狱！”便在“价格战”按键上点击了一下。
沙和尚犹犹豫豫，思前想后了一番，最后用鼠标轻轻点击了一下“价格战”的按键。
即刻，第一局的结果从电脑屏幕上跳了出来，唐僧四人看着各自的收益，像是松了一口气似的，不由得笑了起来。孙悟空自语道：“果真不出俺老孙所料，大家都是风险回避者，既害怕自己损失，又担心别人占便宜。”
接下来，在每一局中，大家的策略都出现了小小的变化，因而利润值也发生着相应的改变。他们望着自己的收益表，脸上露出了尴尬的表情，孙悟空小声说道：“唉，忙碌了大半天，获得的仅是微薄的利润。”
沙和尚也沮丧地说：“孙总，能赚钱就不错了，我这儿是净亏呢。”
于是，第四局刚一结束，唐僧四人便坐到一块，共同商议起下一步各家的行动策略。
唐僧说：“照目前这种格局竞争下去，最终的结局必然是死的死，伤的伤。看起来你把一个对手或几个对手干掉了，但你付出的代价却是巨大的，这种代价不仅仅是经济上的，还有心理和精神层面的。再说了，即使你抢到了对手的那块地盘，并不见得能好好地看管住，可能会被另一个强手掠去呢。因此，谋求共赢，共同发展，我认为是最为可行的办法。”
沙和尚也说：“唐总说言极是！价格战是把双刃剑，既剌伤了对手，也刺伤了自己，是赔本赚吆喝。绕在价格战中，会越打越小，最终会把一个市场或一个行业做小、做死。为了减少损失，避免惨剧发生，我们应该结成价格同盟。各位意下何如？”说完，沙和尚看着孙悟空和猪八戒。
“俺老孙完全赞同唐总和沙总的提议。结成价格同盟，不仅是为了减少各家的损失，还可以抵御更强大对手的攻击，同时，可使企业的专注点从价格大战中跳出来，用一种更宽的视角，去寻找发展的契机。其实，市场致胜的关键点，并不完全在于价格上的优势，企业保持创新活力，通过不断的价值创新来寻找和挖掘高利润区，才能从竞争的丛林中突围出去，并稳稳地站在市场的制高点上。”孙悟空侃侃而谈着。
听大伙这一说，猪八戒举起了手：“俺老猪也同意大家的提案！”
于是，唐僧四人又坐回电脑旁，并在电脑上操作起来。
随即，第五局结果出来了，孙悟空看着统计表，疑惑地说：“咦，怎么会这样？是谁背信弃义，不讲信用，太可恶了！怎么像当年的铁扇公主一样！”
唐僧盯着屏幕愤愤地说：“刚刚达成的协议，这么快就撕毁了！还有一点诚信吗？像这样如何合作呀！”
沙和尚也附和道：“看来我们这个口头协议太脆弱了，不堪一击呀！”
此刻，唐僧、孙悟空和沙和尚一齐将目光移向了猪八戒，孙悟空叫道：“八戒，是不是你干的？你真是私欲膨胀，利欲熏心呀！”
猪八戒自知理亏，满脸涨得通红，辩解道：“孙总，你也别这么大的火气，我的确想多赚点儿，这也没错呀！”
猪八戒说出这样的大实话，孙悟空实在拿他没辙，只好横了他一眼，唐僧和沙和尚摇了摇头，没吱声。
接下来，他们又开始进行下面几局，第七局结束时，唐僧又建议：“我看各位先停停手上的活，咱们还得达成共识，结成价格同盟。要不然，咱们会越亏越多，损失惨重呀！”
沙和尚赞同道：“唐总所言极是！价格战这么打下去，真会四败俱伤呀！”
孙悟空看了一眼猪八戒，见他并不积极的样子，便说道：“八戒，你的意思呢？”
猪八戒蔫了巴叽，吱吱唔唔地说：“没意见。”
唐僧又道：“希望大家自觉遵守达成的协议，任何一方都不要擅自挑起价格战。记住：千万不要为了一己私利，而损害了整体的利益。”
“是啊，要有‘放弃小我，实现共赢’的思想。”沙和尚补充道。
随即，他们开始了第八局。令人失望的是，这次猪八戒又成为了众矢之的，孙悟空无可奈何地指着猪八戒：“八戒，你太令我们失望了！你怎又耍这种小伎俩呢。”
猪八戒满脸羞愧地说：“这回俺老猪的确想遵守协议，可转念一想，大家还会相信我吗？如果其中有一人破坏协议，那俺老猪不是要遭受损失吗？所以……”
“所以你就对大家不仁不义了！”孙悟空接过话，愤愤地说。
“唉，也怪我们没让八戒放心。失信不仅是对他人的伤害，实际上也是对自己的挫败。在商场上，倘若你曾有过不讲信用的记录，可能会出现以下两种情况：一种是，别人会小心提防着你，不敢与你做交易，使你失去许多商机；另一种是，自己对自己失去了信心，不相信自己，也不相信他人，这是一种映射心理，结果使不讲信用的劣迹越演越烈。铁扇公主之所以日落西山，光韵渐失，不就是因为她当年在20余家家电厂商达成的价格同盟中，撕毁协议，首先挑起价格战所致吗？”唐僧意味深长地说。
说完，他们四人又接着进行后两局，本来最后一局大家可以再商议商议，由于前两局商议的结果并未最终达成，他们已无心再议了，于是乎，纷纷举起了价格砍刀，结果杀得一个个血迹斑斑，损失惨烈。最后，他们清点了一下“战场”，唐僧、悟空、沙和尚分别损失2300元、1900元和2900元，猪八戒则获得2900元的利润（见表34）。
表34：各人收益表
各 人 收 益 表（单位：元）
局数
唐僧
孙悟空
猪八戒
沙和尚
1
100
100
100
100
2
200
＋200
＋200
200
3
100
100
100
100
4
＋100
＋100
＋100
300
5（2
200
200
＋600
200
6
100
100
100
100
7
100
100
100
100
8（5
500
500
＋1500
500
9
100
二、天堂地狱启示录（2）
100
100
100
10（10
1000
1000
1000
1000
总利润
2300
1900
＋2900
2900
此时，观影老师走进了小屋，一见唐僧四人的表情，便猜到了结果，她面带微笑地说：“现在你们的感觉怎样？”
孙悟空挠了挠头：“嗯，感觉很不好，就像被人拉出去陪练了一把。”
“是啊，我也有孙总的感觉，不仅未赚到钱，还损失了2900元。这不是瞎忙乎了吗？”沙和尚说道。
观老师仍带着笑容问道：“为何会这样？”
“唉，大家未能达成共识，准确的说，是未能共守同盟。”孙悟空又答道。
“为何没达成共识？为何要共守同盟？”观老师紧追不放地问。
唐僧听出了观老师话中的意思，沉思了片刻后，说道：“观老师，我明白您的意思。的确，大家并未明确共守同盟的必要性，并不清楚结盟有哪些好处，不结盟又会引发什么后患，从而难以产生自愿结盟的意愿。”
“唐总所言极是！如果将不结盟的危害给大家分析清楚的话，即使想破坏共守同盟的人也会三思而后行，不敢轻易为了一己私利而做有损于大家利益的事，有时候负向的强化也是很有效的。”沙和尚赞同道。
孙悟空感叹道：“放弃小我，所获得的共赢，也许并不比固守在自我中获得的更多，为何大家还要强调共赢呢？这是因为共赢具有持久性、延展性和扩散性，而小我的自得是短暂的，没有生命力的。恰似一锤子买卖，做完了就做完了，不会再有下一回了。”
说到这儿，孙悟空看了看收益表又道：“实际上，如果十局我们都坚守价格同盟，结果是大家都能获得2400元。当然，相比八戒现在获得的2900元要少些，为什么说是现在呢？因为未来他想获得2900元就很难了，大家会群起而攻之，直至打得他落花流水、遍体鳞伤，除非他愿与大家共守价格同盟，否则，还会被市场无情地驱逐出去。”
猪八戒听到这儿，不由得打了一个冷颤。
观影老师在唐僧四人脸上扫视了一下，微笑道：“我给大家讲一个故事吧。”
地狱里的人，每到吃饭时，就围在一口装满了面条的大锅旁，拿着两尺长的大筷子，向大锅里夹面条，好不容易从锅里夹起了几根面条，刚要放入自己嘴里，面条便从筷子上滑落了下来，就这样折腾来、折腾去，他们始终没法吃到面条。他们整天因饥饿而苦不堪言，他们愤怒着、漫骂着，相互仇视着，地狱里一片怨声载道……
天堂里的人，每到吃饭时，也是围在一口盛满了面条的大锅旁，同样拿着两尺长的大筷子，与地狱里的人有所不同的是，他们从锅里夹起面条后，并不是往自己嘴里塞，而是相互喂着对方，你喂一口，我喂一口，就这样天堂里的人过得和和美美，齐乐融融……
“虽然天堂与地狱里的人境遇相同，但天堂里的人，是以积极的、开放的心态去思考问题，并有着博大的胸襟和胸怀，懂得‘舍’与‘得’的法则，有很好的合作意识和团队协作精神，乐意放弃自我，而求得共赢；地狱里的人则心胸狭隘，鼠目寸光，仅站在自我的角度，直线式的思考问题，根本没有合作意识，更不懂得合作的价值和意义，所以他们生活在仇视与无奈中。”孙悟空撑着下巴说道。
“孙总说得太好了！”沙和尚忍不住夸奖道。
唐僧颇为感慨地说：“天堂与地狱的差别之所以如此之大，就在于心态、思考角度或看问题的立场、出发点不同所致，不同的心态、不同的思考点，所产生的行动和结果是截然不同的。放弃小我，实现共赢，这就是天堂人与地狱人带给我们的启示。”
三、内部角逐
沉默了一会儿，观影老师又问道：“作为公司某一部门的主管，你是更关心你的部门，还是更关心整个公司？”
初听这句话，大家都有些不太明白，观老师又解释道：“比如，当你的部门利益与公司整体利益有偏差时，你会倾向于哪一边？”
这下大家听明白了，猪八戒说道：“通常情况下，我肯定会倾向于公司，但在一些特殊情况下，也会偏向于我所主管的部门。比如，当我的部门与其它部门发生冲突时，我会站在本部门的立场上，捍卫本部门的权益；为了提高销售业绩，激励销售人员，我会向公司申请更多的预算，要求更多的支持；为了增加铺货率，我也曾对经销商的窜货、冲货现象，睁一只眼，闭一只眼；为了增加销量，获得更多的订单，销售人员对客户的资信未经评审，便放宽了账期，对此我也未加干预。现在想想，有些做法实在不妥，的确给公司带来了许多不良隐患。”
沙和尚也说：“是啊，有时候人们在工作中的行为，并不一定是从公司利益出去，而是从自我的私利着眼，比如，为了让自己更威风，便一味地专注于本部门的做大、做强上，从而采取一些盲目冒进，不切合实际的行动；又比如，为了自己职位的安全，可能会不赞成或阻挠公司的某一项并购计划。有的经理为了获得更多的奖励，还可能弄虚作假，修改会计账簿，虚报、虚增利润，欺骗公司领导，给公司造成巨大的经济损失，甚至是名誉损害。”
沉思了片刻，唐僧感慨万千地说道：“听二位所言，让我想起了我以前服务过的那家公司，每半年各部门向财务部申报预算时的情景。”
每个部门在申报预算时都是仅从本部门的利益出发，争资源、争利益，希望公司的政策向本部门倾斜，希望从公司那儿获得更多的支持。市场部希望获得更多预算，以便扩大广告宣传的力度；销售部希望获得更多的预算，在扩大销售队伍的同时，给予销售人员更高的提成，以刺激销售；技术部则希望获得更�