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火锅了，您要吃就只能给
您做一盘炒鸡丁了。”
我简直不敢相信自己的耳朵，哪有八点多就要
下班的？我坚持说，“我还是要吃火锅，因为来火锅 店就想吃火锅啊。”这样一来，服务员的态度强硬起 来，“你要是现在不点菜。一会我们连炒鸡丁也不给 你做了。”我哪里见过这个架势，赶忙乖乖地说，“啊， 这样啊，那我还是吃炒鸡丁好了。”没想到刚刚吃了 两口炒鸡丁，服务员就急急忙忙地跑过来说，“同志， 结一下账，我要下班了。”“什么？我还没吃完呐？你
怎么就要结账？”我的眼镜差一点掉下来。可是，服
务员还是一副理直气壮的样子“，是啊，我要下班了， 结完账我就要回家了。”这种经历对于当时的我，真 是一种奇观。我赶紧掏出钱包付了账。而当我吃完 这盘炒鸡丁后，另一种不能想象的景象出现在我面 前。服务员真的下班了，而所有其他桌子上的残羹 冷炙就那么堆在那里，无人顾及。这种特色服务， 真是让我“大开眼界”
多年以后，我才能真正理解，那正是中国由“计 划经济”向“市场经济”转变这个特殊历史时期的 特殊画面。也正是这种久远的记忆，让我更加理解
了，中国改革开放所取得的成绩。
在北京信息工程学院的 4 个星期里，是我第一 次有机会接触自己的祖国。我想起父亲早年的经历， 想起了母亲千辛万苦的逃亡生涯，想起了我 l0 多年 来已经习惯的美国社会，想起了在读博士的时候看 到的中国同学。一方面，我心里感谢母亲，当年坚 持把我送到美国当留学生，让我接触到了世界最先 进的教育。另一方面，我看到中国的同学们那么渴
求与世界接轨的知识，但是渠道又那么匮乏，他们
和我一样是炎黄子孙，和我年龄相仿，和我一样聪 明，比我更勤奋。但是，因为他们的教育环境让他 们无法发挥潜力。我感觉到肩头的责任，我下定决 心，如果有机会，将尽可能地给他们提供帮助。
多年以后，我回到祖国，开始关注大学生，除 了父亲的影响，还和我早年的这段经历有着千丝万 缕的联系。
第五章 工作在 苹果
■你是想 一辈子 写一堆像 废纸一 样的学 术论 文呢？还是要 来真正 地改变世 界？
■克制住 每件事 都要自己 过问的 想法，充 分信 任员工， 给员工 一定范围 的自由 。我深 信，这 才是 真正有艺 术的管 理。而且 作为管 理者， 当员工 的价 值观与公 司的不 符时，你 要大胆 做出决 策。
■到后来，我们渐 渐明白，创新不 仅仅是 做出 一项前无 古人、 后无来者 的技术 ，创新 也可以 是一 个比较广 义的创 新，商业模式 的创新 、产 品的创 新、 技术的创 新，甚至把 别人做过 的概念 重新汇 集起来 ， 也是一种 创新。
■制定并 与员工 分享美好 愿景，能 充分激 发员 工的参与 感和积 极性，可 以让整 个团队 保持激 昂的
斗志和坚 定的方 向，这是领导 艺术的 重要组 成部分 。
我诅须承 认，这 是我最美 好的体 验。
■经过 6 年在苹 果的浸润 ，我理 解，苹果 的平 等、自由 、民主 的风气固 然好， 但是， 公司还 是需 要一个有 战略眼 光的决策 者，需 要一个 核。人 物来 维护公司 的文化 。
最酷 的 苹果
当教授的日子既轻松又快乐。根据卡内基·梅 隆的制度，如果我接着干几年副教授，就有可能得 到终身教授的职位。
教授终身制的目的，是为了保证教授的学术研 究不会受到政治和商业的牵制。在美国的大学里， 新老师有一段六七年的考察期，学校会考察其学术 水平和职业道德，以决定是否授予其终身制教授的
职位。
尽管如此，我已经开始感到前路茫茫。有一些
“非学术”的事情开始困扰我，为了帮学校拉经费，
我既要找华盛顿议员的助理去“搓饭”，又要千方百 计讨“国防部经费专员”的欢心，学校里拉拉杂杂 的事也多，就连一个“改进校园绿化”的讨论会，
我都必须参加。最关键的一点是：我们发表的论文， 总是躺在那里，等着变成一堆废纸，即便一辈子论 文等身，对世界又有多大的影响力呢？想到这些，我 越来越感觉到自己被困在了象牙塔里，越来越无法
呼吸。
有一天，我忽然接到一个神秘的电话：“开复， 我知道你。苹果公司的两位副总裁对你很感兴趣， 他们觉得像你这样的人应该跑出来做真正的产品， 你有兴趣过来谈一谈吗？”
时隔两年，我又接到了世界顶尖公司的邀请 激动之余，我隐隐地感到，“冲出围城”的日子，大 概就要到了。
那是 l990 年。和今天不一样的是，彼时的苹果 还是计算机行业里无法撼动的老大，微软和 IBM 都 只能仰视它。和今天一样的是，当时的苹果也是公
认的最酷的公司，它几乎是一个“宗教”。苹果会为
了做出“艺术品”不惜代价。比如为了让苹果的机 器更美，苹果产品所有的接缝都必须在眼睛看不见 的地方，例如背后，或是角落。为了这个，每一台 苹果的机器要多花 65 美元。爱苹果的用户极端忠诚、 狂热，每一次“苹果世界大会”，都有“粉丝”围着 苹果的英雄工程师卖力叫喊。连我都受不了诱惑， 早早地买了台苹果的 Mac，当时的 Mac 比前一代产
品 Apple II 更为强大，屏幕和键盘分开了，掏出来 的时候，它还会说几句难懂的英文。
“要是去苹果工作，那该有多酷啊”我的心里 响起了这样的声音。
众所周知，苹果开启了个人电脑的时代。l983
年，苹果实现销售收入 9．8 亿美元，28 岁的乔布
斯坐拥 2．84 亿美元的个人财富，成了美国最富的
40 人中最年轻的一个。
乔布斯离经叛道、桀骜锋利、特立独行、狂放 自大。他会告诉他看不起的人，“噢，你是 bozo（傻 瓜）。”那时候的乔布斯，根本就不拿微软当回事儿。
l984 年 Mac 推出时，有位记者问比尔·盖茨：“你
什么时候会把 Mac Excel 移植到 Pc 上呢？”盖茨说： “还要一些时间吧。”乔布斯马上把话筒抢过来，说： “我看等我们都死了也移植不了。”
乔布斯的自信也影响了苹果的员工。每次微软 推出新版本的视窗，苹果就会在员工大会上挑出视 窗的瑕疵，和苹果对比，员工都会开心地听，开怀 地笑，然后充满信心地离开大会。然而，每个版本 的视窗都在朝 Mac 步步逼近，一些比较理智的员工 开始担心：当我们的差异只有 5％的时候，还有多 少人愿意多花一倍的钱来买苹果？”
疯狂的苹果迷们并不这么看，他们说，“Windows 与 Mac 也许有 95％的相似度，但就像一个变性女人 跟一个真正的女人，也许 95％都一样，但那不一样 的 5％，就是我们最在乎的。”
当用户、员工都失去理智的时候，公司还能有
理智吗？
苹果的工程师是放荡不羁的。他们曾经将一个 项目命名为卡尔·萨根（CarlSagan）——一个著名天
文学家的名字，萨根本人提出诉讼，说苹果侵犯了
他的命名权。于是，这些工程师把项目名换成 BHA， 也就是“屁眼天文学家”（Butt—holeastronomer）。 当萨根再次提出诉讼，苹果的律师答应再改个名字， 结果团 队把 名字 改成 LAW，就是“ 律师 没骨 气” （Lawyers are wimps）的意思。
乔布斯并不知道，这种狷狂，正在将苹果推向 不利的位置。l983 年，面对 IBM 咄咄逼人的攻势， 苹果的市场份额迅速萎缩。
乔布斯知道他需要一个人来“激活”苹果的营 销，于是他请来了一位当年红得发紫的营销大师约
翰·斯卡利（John Sculley）。斯卡利曾经是百事可
乐的 CE0，在他的任内，百事可乐历史上第一次超 越了可口可乐。乔布斯对他发出要约的那句话也赫 赫有名，“斯卡利，你是想一辈子卖糖水呢，还是想 抓住机会改变世界？”斯卡利被这句话深深打动，加 盟苹果任 CE0。
没想到，短暂的蜜月期过后，两人开始爆发激
烈的冲突。终于，在 1985 年那场耗时 24 小时的董
事会上，问题到了非解决不可的地步。斯卡利胜券
在握，因为大家早已无法忍受乔布斯“暴君式”的 管理。那一天，乔布斯被赶出了董事会，被剥夺了 全部的运营权，流放到被他称做“西伯利亚”的冷
宫。5 个月后，他递交了辞呈。乔布斯被他自己创 办的公司“开除”了
此后的苹果，是斯卡利大显身手的年代。他最 大的成功可能是找到了 Macintosh 的一个应用—— 桌面出版。激光打印机加上桌面排版软件创造了出 版业的奇迹，桌面出版百年不遇的发展机遇，让 Mac 垄断了整个美国的排版行业。
此后的 5 年，苹果都在赚钱，这使得它在失去 技术灵魂的情况下，仍维持了表面上的欣欣向荣。 l989 年，Macintosh 的销售量从 30 万提升到了 300 万，苹果成了华尔街最热的公司，斯卡利也成了硅 谷薪酬最高的经理人。
其实这 5 年，斯卡利也一直在为苹果寻找新的 方向。戴夫。耐格尔（DaveNagel）是一位心理学家， 被斯卡利找来担任苹果下辖 ATG 研发集团的副总裁。
休．马丁（Hugh Martin）是 Mac IIl 产品组的负责人，
在这个组里，乐观的技术人员希望将 Mac IIl 做成 集无线上网、语音识别和视频会议为一体的最酷的 产品。此二人都在为自己的团队寻找全世界最优秀
的人才。
而我，恰恰是他们同时感兴趣的人。我的语音 识别的研究背景，正好和苹果要做的 Mac IIl 中的 一部分吻合。
1990 年，我降落在苹果公司的所在地——加州 硅谷的库帕蒂诺市（Cupertino）。虽然这不是我第一 次来硅谷，但眼前的景色还是让我心醉。这里似乎 没有季节之分，总是艳阳高照，大家穿着夏装，皮 肤被晒成均匀的古铜色，身材都很标准。与匹兹堡 不同，这里没有山丘，因为地震的原因，建筑也都 盖得很矮，放眼望去，能够看到遥远的地方。远山 裹着薄薄的雾在阳光下矗立，全然是一个新世界。 苹果公司的气氛轻松融洽，到处是可爱的年轻 人，他们乐观、自信，脸上总挂着微笑，就像他们
掌握着整个世界。
我见到了两位声名显赫的副总裁。休比我大 13
岁，目光锐利，喜欢盯着你，言语里闪烁的全是“科 技的火花”，一见面就兴致盎然地谈论着苹果 Mac
的前景。
戴夫则是一个平易近人的长者，花 A 胡子，笑 起来就像个圣诞老人。到了加州，他没有让我去办 公室找他，而是请我去他家做客。在他家那片诗情 画意的葡萄园里，我们边走边聊，他太太把酿好的 葡萄酒端过来，透明的玻璃杯，深红色的琼浆，在 灿烂的阳光下熠熠发光。
“开复，你看，施乐最早发明了图形用户界面， 但是没有成功推出来，而苹果最后造就了图形用户 界面，现在为很多人使用。苹果的发明正在影响着 许多人。”戴夫不紧不慢地说，“我们现在做 Mac IIl， 很想把语音的部分融进来。开复，不要怪我这句话 有翻版乔布斯那句名言的嫌疑，但是，你是想一辈 子写一堆像废纸一样的学术论文呢，还是要来真正 地改变世界？”
这最后一句话，直接“击中”了我。
也许，我在潜意识里就无法忍受平庸，对我来
说，让世界“make a difference”，是最让我心驰 神往的境界。那一刻，我知道，我的内心已经作出 了决定，我要迁来硅谷，我要加入苹果。
接下来，就是去跟恩师瑞迪教授请辞。见老师 之前，我的心情复杂而忐忑，我想象着他失望的表 情，想象着他挽留我的语气。不过，我还是做了个 深呼吸，来到了他的办公室。
“老师，对不起，我知道你可能会有点意外， 不过我已经为此想了很久。最近苹果的人来找我， 希望我去那里工作。我觉得那是一个非常酷的公司， 我看了那里的技术，很棒。因此，我，”我顿了顿， 接着说，“我想去。”
“噢？”瑞迪教授深深吸了一口气。沉默了几秒 钟，他的眼神从黯淡回复了明亮。“你真的想好了吗？”
他问。
“是的，老师。”
“我觉得很好，并不是每个人都要一直留在研 究领域，包括我在内。如果你觉得去苹果工作更能
发挥你的价值，那么，你就去吧。好好干”
每一次，瑞迪教授都像一个父亲那样，尊重并 肯定我的选择，而每一次，我都能感觉到他没说出 口的期许，因此，我希望我的每一步都走得更好， 不辜负他的期望。当我要转身离开的时候，我甚至 有一种想哭的冲动。这时，我又听到了老师的声音。
“开复，他们给你�