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如果没有经过当场地“讨价还价”,就不会有多1万元的利润;如果不是立刻成交,也不知买方会不会回来,就算有下一个买方,也不一定能出到原先125万的价格,何必冒这个险呢?
要多掌握利润,就应在买主出价后(假设在底价之上),立即“讨价还价”,结案成交。注意,行销的机会往往稍纵即逝!
7??????? 专业形象的促销策略
1989~1990年之间,正是台湾股市的大多头时代,股票成了全*动;因而造就了一个超高利润股票资讯业。
所谓“股票资讯业”大略分成3类:
一 股票电脑软件。
二 股票操作书籍。
三 股市行情与技术分析。
笔者有位朋友就在这个期间从事第二、三种资讯服务而日进斗金的。
例:当年,这位朋友曾在短短的一年内,一口气出了5本“股票操作学”方面的书,外观比“儿子兵法”稍大些,厚度不过200页,每本售价高达250元,几乎创下了台湾出版社史上,书籍单一售价的最高纪录(硬体与售价比例)。由于我当年对股票完全外行,所以,不免对这么贵的书感到好奇。在一次特意安排的机会里,我请教了这位朋友:
“这么贵的书,有人买吗?”
“当然有,有几本甚至已经印第三版了!”
“哇!这种书可真好赚啊!”
朋友一听,立刻正色对我说:
“表面上看起来很好赚,因为每一本的直接成本不超过12元;但这3万字的内容,你可知道,是我在股票市场中交了多少学费换来的?”
他接着又说:
“股市是一个高利润也是高风险的战场,聪明人永远享用别人的血汗换取经验。股票书和一般书最大不同是它传授快速在股市中获利的技巧。消极一点地说,我教人家如何降低操作上的风险。因为我在书中详细说明了致胜之道与失败之因,换句话说,在这个领域里,我懂得比别人多。表面上看来,我是在卖书、卖股票操作资讯,本质上,我卖的是很专业的东西,我是以专业形象来促销我的产品。你看过敢和医生抬杠或对医生杀价的病人吗?”
这一番话让茅塞顿开。所谓“专业形象促销”,也就是最高级的促销方法,对方只有受与不受的问题,没有“议价空间”。
再换个角度观察“专业形象”的促销策略。
逛百货公司时,常会看到在某些特别摆设的摊位上,总有个服装整齐、口才流利的专业人士不断地当场示范。也许把酱油倒在衣服上,再用一种“特别配方”的清洁剂迅速清除;也许用一把经过镭射处理过的菜刀,表演切棷子如切白菜;也许当场表演煎鱼,不但不起油爆、不沾锅,而且鱼身完整
这种现场表演的促销方式最容易打动消费者。当场掏腰饣的人不在少数,如果有人要求折扣,行销就会告诉你,他的产品和一般产品有很大的差异性,然后告诉你一些你不懂,或听都没听过的专业术语或理论,听得你肃然起敬,最后打消了杀价念头,付钱走人。
追根究底,是对方的专业形象使我们相信,这是物超所值,也是我们最需要的产品,应该让他赚这回钱。
“专业形象”的促销策略让买方愿意以对方的高“开盘价”,心甘情愿地成交。读者们有没有想过,为什么消费者不敢也不愿杀价?
这是因为卖方的“专业”无形中突显了买方的不专业,再挑明一点地说,就是“他懂你不懂”。一般人不敢和医生抬杠或讨论病情,是因为当医生用很多听都没听过的专有名词解释病情时,阁下就会宣布投降;再换个角度解释,一般人初来乍到一个新环境,总是战战兢兢地先入境随俗,再谈其他,不是吗?
战术篇(七)
另一种形式的“专业形象”,却又大异其趣了,请看下面的例子:
例:在一个艳阳高照的大热天,我带着女朋友去某海水俗场游泳。游累了,两人就一齐躺在沙滩的遮阳伞下聊天。这时候,刚好场卖饮料的小贩过来推销可乐,每瓶要价6元,女朋友听了立刻大叫起来:
“怎么这么贵!711一瓶也不过3元而已!这么贵,跟他要两根吸管,我们合着喝一瓶好了!
不久,太阳下山了,我们清理完毕,一齐上某大观光饭店用晚餐。由于白天嫌小贩的可乐卖得贵,没喝过瘾。上菜之前,先请服务生送两“杯”可乐来,一大口下肚后,女友直呼过瘾,然后凑过来悄声对我说:
“这家饭店的可乐真便宜!”
我一听,愣住了,忍不住问她:
“白天在海边,人家一瓶才卖6元,你嫌贵,只肯买一瓶两人合着喝,这里一杯就卖20元,你一叫就是两杯,还直呼便宜,这算哪门子?”
女友笑咪咪地对我说:
“那小贩卖的可乐不够冰,地点也不对,哪像这里的五星级设备,不但有服务生随侍在侧,又有现场音乐演奏20元一杯还不够便宜吗?你没看到咖啡一杯就要30元,蓝山咖啡还得40呢?”
所谓“听君一席话,胜读十年书”,我顿悟到,一样的产品,换上不同的包装,身价就大大不同,消费者的接受度也立刻提高。原来这就是“专业形象”促销的效果啊!
例:以我个人来说,由于职业特殊,薪资所得纯粹是靠奖金,没有业绩就几乎没有薪水可领;正因为如此,为了工作,我每天都外于劳碌奔波、苦思伤神的状态。因为随时会有不同的、意外的状况发生,所以你得随时准备去面对并解决各种难题;否则,就很难在这个行业里生存。个中甘苦决非局外人所能了解,相对的,我的收入也比一般人多;但我却常碰到有人这样子对我说:
“经康兄,你的钱真好赚,别人出个价,你和他谈一谈,收个订金,就赚一大笑钞标,简直超级大暴利!”
这可是我所听过,最有“幽默感”的笑话!
碰到这种问题,我总是笑着回答:
“钱,没有好赚的,天下哪有白吃的午餐。”
一样是“白刀子进,红刀子出”,对一般人来说是杀人罪,要坐牢;对外科医生而言却是活人性命,还可以取得高报酬,真让人羡慕要死;但有几个人想到,他们要经过多少年寒窗苦读,多少年的临床经验,才能精准地“开肠破肚”。
和其它高由入的行业一样,我们这一行赚的也是专业知识钱。
在我几年的行销经验中,我曾经接过无数次这样的求救电话:
“李经康,买主已经对我出了价,这价钱我愿意卖产,但买方却不愿付订金,说还要再考虑一下,结果回头又对我再‘杀一刀’。我知道他很喜欢这房子,如果我坚持原价,他还是会照价购买,但我就是不知道如何让他加价,或至少让他先付一笔订金。我个case得请你帮忙,至于服务费,我‘一个蹦子儿’也不会少你的”
“一招半式闯江湖”?只要能让别人心甘情愿地从口袋掏钱给你,相信你也可以赚“暴利”。问题是:不偷不抢的,要别人拿钱出来,谈何容易?“暴利”这么好赚的吗?外科医生的刀这么好下吗?
只要不是非法,黑心敛财,所有高由入行业的从业者,哪个不是经年累月的历练换来的“专业收入”,这种辛勤耕耘的结果,岂可称“暴利”?
以我的行业而言,一栋价值500万的房子,买方只肯出425万,请问您怎么办?现在卖方对你说:
“只要你能让买方加价至500万,我就给你5%,也就是25万佣金。”
现在,你只要讲讲话,让买方加价,然后收订金,就可以赚25万的“超级大暴利”,有谁愿意就来试试看!
“专业促销”就在这里,只要你有本事,市场上到外皆黄金。不是吗? 。。 。。
战术篇(八)
8??????? 侧翼攻击的策略
在我的演讲中,常被问到一个这样的问题:
“我们该如何和那些没有全权的人谈判?”
长久以来,这个问题一直令我感到头痛,我始终不断地在求突破,直到有一天,有个好朋友告诉了我他求职失败的故事后,我才有所“顿悟”。
例:这位朋友是个行销高手,干了几年业务,也赚了点钱,但他并不以此为满足,他想更上一层楼,进入行政管理阶层,给自己的未来铺路。于是他待定了一家慕名已久的大企业,写了一封情辞恳切的信给总经理,不卑不亢地表达了对该公司的仰慕、自己的能力,以及愿为公司效力的诚心。
几天以后,总经理的秘书来电,请他3天后到公司一谈。
3天后,他西装笔挺,兴高采烈地来到公司,满心以为,凭他的本事与诚心,经过一番“隆中对”后,总经理一定会重用他;想着想着,心里不禁飘飘然
秘书小姐引他进了接待室,眼前有3个人一字排开,神情严肃,但很客气地招呼他。这一下,他愣住了,这3个人看起来都是年纪比他轻很多的菜鸟,他心想:
“不是总经理亲自接待吗?怎么是这些小鬼呢?”
原来他们是总经理室助理,因为总经理临时有卅,所以由他们3人负责打“前锋”。
既来之,则安之,谈就谈吧!
10分钟后,他开始有些不耐烦了!因为这3个人不但年纪轻、资历浅,而且能谈论的问题层次也不高,让他觉得简直在浪费彼此的时间。不等对方结束“会议”,他立即“裁决”,有些问题他想直接和总经理谈,希望能安排他和总经理见一面,对方答应“安排”后,双方结束了这一次不算很融洽的会谈。
几天后,对方来了个电话,只丢下一句,就挂了电话:
“我们总经理认为没有必要继续谈下去!”
这一下,弄得他非常沮丧,他心里非常不平。我有真本事,为什么连个机会也不给我。不录用我,每个月公司可能少发几千块薪水;但却可能损失几万、甚至几十万和业绩,他们怎么这么不会打算盘呢?
然而,事实就是事实,奈何!
我的心得是这样的:
“许多没有全权失,通常是影响全权者的一股主导力量。”
所以,在和他们谈判的时候,更应该格外小心。非全权者在谈判时有一种通性,就是经常在原则性同意后又翻案,然后宣称是上级的主意;而事实是否如此,只有天晓得。这种善变的特性最是让人难以招架,最后只好以降低已方条件而达成妥协。
然而,就生意的观点来看,买卖虽然成交了,利润却相对减少了,这实在有违“商业原则”。
计将安出?
应付这类人物,最好的策略就是:
“自己也保留决定权,直到面对全权者时,再掀底牌。”
但千万记得一点,在与这些非全权者谈判时,尽量让他满足“第一作主权”欲望;否则,一言不合,生意就谈不下去了。
轻视对方的代理方案,等于阻碍自己通向目标之路。
其次,在双方谈话时,若你的问话分量不够,将会使他有充分的理由挡驾;反过来说,如果谈话内容的分量够重,而使他无法招架时,他自然会请背后的全权者直接和你谈了。
例如:双方在议价不成时,你可以告诉对方;若你能代表签约,并能立刻做决定,我即同意让价,如果答案是肯定的,那他就是全权人,问题会变得很单纯;反之,他只有请出全权人出来和你谈判一途了。
最后一招,也是下下策,即运用暗盘交易“势必有损,损阴以益阳。”
先决条件则是,生意够大,利润也够多,请他引见全权人,谈得成,给
他好处;但非到万不得已,切勿轻易为之。
例:下面是我亲身经验:
某家大型企事业要找个店面,基本条件是除了适合当卖场外,还得有投资置产的价值;找来找去,看上了我中介的一户铺,双方在电话中初步沟通后,当天即约妥看房子。
等我准时到现场后,对方已早到多时,并事先把房子各方面状况摸得清清楚楚。如,这户店面卖了多久?几家中介公司卖过?曾经有人出过多少价?甚至于屋主住哪儿他都一清二楚。
双方一过招,我就发现自己似乎已无招可用了,因为对方实在太知已知彼了,所以,其攻势之猛烈,可想而知:
“这户店面已经卖了一年多了嘛!之前还换过4家中介公司,你是第五家,原本开价是1250万,中途有人出过875万,屋主现在”
我一听,干脆来个无招胜有招:
“这店面您合不合适?”
“可以,但价钱太贵。”
“那您的价钱是?”
“850万。”
我立刻回头找屋主议价,最后,屋主同意以862万卖出。我又回头找这位买主商议,但他只回了我一句:
“850万再来谈。”
我反问他:
“850万,您就可以做主吗?”
“不,但我可以提报董事会,只要我提报上去,应该都会通过。”
打蛇随棍上,对方已经在“布局