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和田一夫还不满足于这项收获。在反复的思考后，他发现了一个饶有趣味的现象。
为什么老职员能与公司同甘共苦，而新职员却不能够如此？
仅仅是因为老职员忍耐性好，对公司有感情？
应该说后者有些道理。老职员与公司共过患难，了解公司的过去与未来，当然明白以公司为重的道理。
新职员缺少这份经历，故而凡事免不了光从自己的角度去考虑问题。
“归根结底，还是职员教育抓得不够！”和田一夫高兴得一拍大腿，恍然大悟！
此后，职工教育就成了八佰伴的首要任务。和田一夫将此内容衍生拓展成了极富个性的教义。
和田一夫时常谈论“运气”，为什么有的人好运不断，有的人却始终在恶运中挣扎？和田一夫尝试着寻求种种答案。乐观？信念？热诚？是耶非耶，因地因事而异。但只要你走近和田一夫，了解他的工作、努力和思考，不难得出答案。一个能从失败中获取教益，将失败焊接成前进的阶梯的人，还有什么理由不能战胜厄运，走向幸运呢？
八佰伴公司经历了考验，走过了坎坷，年轻的和田一夫和他的事业仍面临着漫漫长路，前方迎接他的是盛开着玫瑰花的一马平川，还是沼泽泥泞的艰难历程呢？
和田一夫说
来香港后，我便能从外部观察日本，日本社会的积极面和消极面一目了然。与日本相比，香港的商业社会更接近欧美模式。日本的特殊性、异质性在世界上十分独特，我深感了解日本的正负两面有着很重要的意义。来港后，我通过切身体验，理解到“日本的常识即世界的非常识”这句话确实有道理
第04章 访美超市 意气风发挂帅印
1961年，和田一夫第一次远涉重洋到美国考察超级市场。他当即预言这将是日本百货业的主流。在芝加哥，意外邂逅“希尔顿”，使他的一生发生了重大转折。回国后，父亲将八佰伴社长之职禅让与他。30多年后，他在美国投资了多间大型百货公司。许多美国商人，回过头来向他求教经营学问。
和田一夫说
如果有人问企业领袖最需要的是什么？我会毫不犹豫地回答：宏伟设想。
设想可以说成理想、梦想，或者是对未来的追求、展望。企业领导人胸中的设想首先必须明确，而且要一目了然。
美日关系堪称国际外交史上的特例。由于复杂的历史渊源，特别是二战结束后，日本作为可耻的战败国丧失了主权，一度为美国军队所占领。占领军的最高统帅麦克阿瑟元帅，实际上成了日本的统治者。
因此，日本战后经济的恢复，很大程度依赖美国，美国成了日本的榜样与监护人。在战后的几十年间，美、日在外交与贸易上虽有许许多多的小摩擦和微妙之处，但正如外界所形象比喻的那样：日本不敢对美国说“NO”！
日本政府自然不甘于如此。日本人素来是好强、自负而又精神内敛的。几十年间，他们在唯唯喏喏、鞠躬九十度的“哈以！哈以！（是！是！）”声中，咬紧牙关，奋发图强。在颇似中国清末维新派所主张的“师夷之长技以治夷”的学习中，卧薪尝胆，苦干实干，在和平的岁月里，力争在经济上打胜仗。
美国在某一日终于发现了，这些每到一地风景名胜，下车伊始，便端着照相机如机枪扫射般拍摄的日本人，腰包变得鼓胀胀的了。他们向汽车王国出口汽车，大肆收购美国的建筑、地皮，差点连美国的象征——自由女神都落入日本财阀的手中！
美国朝野顿时陷入一片恐慌。骄傲自大的美国人收敛起对面孔表情单一、枯燥的小个子日本人的居高临下的嘲笑，开始认真地思索起自己的当务之急，这包括形成忧患意识、扎紧自己的篱笆及日渐强烈的排日情绪。
——这是后话了。
镜头拉回到1961年。
32岁的和田一夫，参加了日本一个名为“美国西部百货业视察团”的工商组织，赴美国考察。考察的内容主要是当时在美国盛行的超级市场，向他们学习经营策略及管理技术。
这是和田一夫有生以来第一次迈出国界。这对于做过“当外交官”美梦的和田一夫来说，心中的兴奋与激动自不待言。事实上，当他跨上飞机舷梯的那一刻，感到的便不是陌生，而是熟悉。是梦绕魂牵、刻心铭骨的一份熟悉！那一刻，他仿佛就是外交官，在进行一项极普通的外事往来。
和田一夫从商已有10年的历史了。人世历练、商海沉浮已回赠了他许多极宝贵的经验。他已不再是热血沸腾不知世态炎凉的毛头小伙子。但说来奇怪，极琐碎、平凡的食品百货店少主人的操劳，却并未使他富于理想色彩、不安分的心灵死寂。
若不是有那份“要当日本第一的百货企业”的宏愿支配着他，一个热海的店主用不着千里迢迢赴美去取经的。要按父母的意愿，一家人兢兢业业地操持，在热海做做生意，现有的规模便足以维持吃穿不愁的安稳日子了。
和田一夫坚持要去看看外面的世界，看看先进的美国百货业的情景。井蛙之天毕竟有限。他是有鸿鹊之志的人。远大的理想，充分的思想准备，又一次构筑了他良好的运势。
——八佰伴面临着飞腾与转折。
和田一夫随大队人马飞到了美国。
美国花红柳绿，草坪精致方正如片片织锦。阔大的广场，巍峨的建筑，一眼望不到边的无垠的葱茏树木、草坪，如气势恢宏的中国泼墨山水画。与精致、局促如玲珑盆景的日本景致自然大异其趣。只有200多年建国史的美国，其景致的优美，空气的洁净，场面的气派、恢宏，确令人有步入仙境之感，实在让人难以相信这是由哥伦布误航带来的“错误”发现。
和田一夫们开始了为期两个星期的考察。和田一夫像一位进入了状态的运动员，周围的景致如过眼云烟，无法牵住他的注意力，他如饥似渴地投身于参观、访问、考察等一系列活动。
60年代初，美国的超级市场已颇为发达，店内琳琅满目、应有尽有，大部分生活必需物品都可以在一间超级市场买到。
和田一夫看见美国人这样自由自在地购物，推着手推车，随意在货架上挑挑拣拣，然后到收银台排队付帐，心里好生羡慕！
当时，开放式的超级市场，和田一夫自然也是第一次亲眼目睹。后来人们评述他此番访美，如同“大乡里”（即乡下人）初入城市，眼睛似乎都不够用了。
但这位初入大观园的刘姥姥却不可小觑！他看到顾客只上一间商店，就能满足所有的购物要求，再不必去多个地方搜寻购买，觉得这种One—StopShoPing的商店，给顾客提供了最大的便利和服务。
和田一夫敏锐的直觉立刻兴奋起来，他预言这种美国式的超级市场一定会成为日本百货业的主流！
一种“找到了大事业”的狂喜如电流般传遍他的全身，和田一夫激情难抑！他对自己说，要把一生的精力投入这门新兴的生意！
两个星期的日程，在视察团马不停蹄的活动中匆匆流过了。视察团的成员们准备启程回国。
和田一夫还不想回国。这种新颖的购物方式如一块巨大的磁场，对和田一夫产生了强劲的吸力。他敏锐察觉了这种新型购物观念的魅力与潜能，急切需要了解美国百货业的更多内容。
他的“童子功”——小时候的精良学业和想当外交官的扎实努力，帮了他大忙。他不需依赖翻译直接与美国人交流，使他在这片首次涉足的土地上，不受拘束，没有障碍。
他托一位朋友帮忙，在洛杉矶市找了一个美国人家，做临时栖身之所，住了下来。
他抱定学习超级市场生意的念头，天天跟着女主人上市场买东西。白天，他殷勤地跑前跑后，为女主人推货车，抱大大小小的购物袋，眼睛却如照相机般，记下一个个相关的数字、方法，晚上再把它们条分缕析地记录在笔记本上。
这样的日子过了一段时间，一个顾客所能了解的一切和田一夫都掌握了。他又想出了一个新主意。
和田一夫恳求他的房东，为他在一间超级市场找一份兼职工作。
在超级市场里，和田一夫当了两个多月杂工。
商品的存库、摆设、保管，和田一夫一样样仔细揣摸、熟记，晚上回去便把原始的数据和心得，一一记在笔记本上。
3个月的日历一页页掀过了。
和田一夫的“灯下笔记”——3个月的访美见闻，做顾客的体会，当杂工的心得……已积攒了厚厚几大本，如同大学生记的笔记。
和田一夫收拾行装，辞别女主人，准备去芝加哥再转乘飞机回日本。
不曾想，在芝加哥一件意外的遭际，彻底改变了他一生的命运！
和田一夫在取道芝加哥的行程中，非常偶然地在下榻的希尔顿酒店读到了希尔顿先生的传记，他的观念发生了巨大的改变，将对现代商业观念的认识提高到理性的高度，同时，他的人生理想也变得切实而远大了！
希尔顿白手起家，从第一间木板钉成的廉价木屋旅店，到成为酒店业大王，他的业务遍及地球每一个角落，成为“永不西沉的太阳”。这一奇迹般的奋斗历程，给了和田一夫以无亏的启迪，开拓了他的视野，使他清楚地看到了人的能量，知道了一个人可以在成功的路上走多远。
属于每个人只有一次的生命，充满了无数奇妙的偶然。恰在此时，不早也不晚，和田一夫发现了他朝思暮想的事业，真是幸运极了！
如果再早一些，他还未能把全部的注意和热爱投注于商业，也还没有如此扎实的思想和积累。假如再晚一些，和田一夫已是一个定了型的中年人，他也未必能如海绵吸水一般，吸收先进的思想精华。
于是乎。恰好在他赴美取经、掌握了许多具体可操作的经验之后，邂逅了希尔顿。人生的理想与目的，刹那间被思想的火花所照亮。和田一夫庆幸地称之为“有缘”，这一奇妙的经历，只能用“缘份”这类的模糊概念来解释。
不过，如果要鞭辟入里地深究事物的实质，仍不难发现，这些非常偶然的巧合，却有其深刻的必然。
世上读过希尔顿传记的人恐怕有千千万万，可和田一夫却只有一个。希尔顿传记之所以给予了和田一夫巨大、深刻的影响，是因为和田一夫有充分的思想准备，正孜孜以求着他的事业和目标。套用一句我们常说的话，就是机遇偏爱有准备的头脑！
但无论如何解释，生活的繁花绿叶已淹没了灰色的理论。生活按着朴素的逻辑继续着。八佰伴日后获得了巨大的发展，但它的转折，得益于和田一夫此番赴美的收益。
30多年的苦心经营之后，和田一夫在美国投资了多间大型百货公司，许多美国商人回过头来向他求教，学习八佰伴经营的实际学问。
真乃江山代有才人出，各领风骚数十年！
顺风顺水，心想事成，是人们的理想境界和美好祝福，却在和田一夫此时的生活中化为了现实。理想高蹈的和田一夫，运随心转，进入了事业的“蜜月期”。
和田一夫从美国归来，踌躇满志，摩拳擦掌，一副于大事业的架势。父母亲见了，都非常高兴！他们了解一夫言出无虚的性格，很欣慰他有如此上佳的精神与干劲。
果不其然，和田一夫稍加休整，立刻迫不及待地把自己的访美心得和设想向父母和盘托出。
他说：“我考察美国的超级市场，对连锁式的经营很感兴趣，我觉得，日本的百货超级市场，也应该走美国的连锁式经营方向。”
他说：“我想把我们的八佰伴扩展为多店铺延伸到各地去开分店，建立连锁式的百货企业。”
他还说了酒店大王希尔顿给予他的深刻印象。希尔顿是从一间破木板钉的小木屋开始他的创业历程的，最终取得了辉煌的成就。八佰伴的起点不比他低，为何不能取得更大的成果呢？
和田一夫的言语问，充满了“彼，人也；吾，人也。被能是吾何不能是”的慷慨激情。
父亲和田良平默默地思考着。他在琢磨着这种改革的可行性。他为人谨慎，但并不保守。
母亲慈爱的目光在儿子的脸上停顿了良久。平心而论，她不喜欢好大喜功的做法，也不甚主张标新立异的改革。八佰伴有今天的规模，已超乎她的奢望了。她喜欢现在的食品百货杂货店，也喜欢每天这样乐呵呵地忙碌。
但和田加津富于牺牲精神。像所有的日本妇女那样，是堪称世界之最的模范妻子。对丈夫、儿子的要求，只要不违背道德、传统的准则，她都愿意做出让步。
第二天，和田良平便宣布了一项惊人的决定！
和田良平走到儿子身边，用因尽力克制显得平静而略带颤抖的语调说：“一夫，今后由你来担任八佰伴食品百货店股份有限公司的社长吧，拜托了！”
和田一夫惊呆了！
日本的企业和华人的私营企业一样，实行的是家族式管理。日本受长期的封建宗法社会的影响，等级森严，严守君臣父子长幼之